Process Manager

CDI
- Temps plein
- Au moins 5 ans d'expérience
- Master, Bac+5
- Qualité

**Mission**:
Le groupe **inherent**, dont **adista** est l’une des filiales, c’est plus de **1000 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.

**# Tes futurs CHALLENGES**

En intégrant notre équipe Qualité en tant que Process Manager, tu rejoins une équipe de 6 personnes et tes principales missions consisteront à:

- Mettre en place / Revue des processus et des procédures métiers,
- Définir et mettre en place des KPIs nécessaires à la mesure de la performance des processus,
- Animer des revues des processus (Analyse des KPI / Améliorations Continue / Objectifs / RACI)
- Etre propriétaire du processus de gestion des demandes de changements,
- Accompagner les différents acteurs à l'utilisation de l'outil ITSM,
- Fluidifier les échanges entre les processus métiers de l'entreprise.

**Profil**:
**# Le poste est fait pour TOI si**
- Tu justifies d'une expérience sur les processus opérationnel dans une organisation performante pour être « référent » et écouté, dans le secteur de la banque, de la santé ou encore de l'industrie,
- Sur le plan technique, tu as une bonne connaissance générale des technologies de l'IT (système, réseaux, hébergement...etc.),
- Tu as une bonne capacité à collaborer et à exécuter des plans de gestion du changement, y compris la communication, la formation et l'engagement des parties prenantes,
- Tu as une bonne connaissance du référentiel ITIL, de la norme ISO 9001 et de la formalisation des processus métiers,
- Idéalement tu as des connaissances des outils ITSM et de reporting (type ServiceNow, PowerBI...),
- Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,
- Tu as le sens du service et de la satisfaction Client,
- Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux.

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite

**# Ce que l’on recherche**

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action **:Simplifier**, **Innover**, **Ecouter** et travailler pour l'**Equipe**, au service de nos **Clients**

**# Notre PROMESSE**

Rejoindre **adista**, c’est l’assurance de:

- Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
- Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
- Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,
- Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine

Avec une quarantaine d’agences en France, il y a forcément une équipe **adista**proche de chez toi prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la réussite de tes missions.

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant

**# Notre PROCESS de recrutement**

C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ».

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec **Thien Tam** ton futur manager, et l’aventure peut commencer

Candidatures diversifiées souhaitées

**Infos pratiques**:
Maxéville est une commune limitrophe de Nancy, située à 15min du centre-ville, et de la célèbre Place Stanislas, souvent citée comme l’une des plus belle place d’Europe A proximité des bureaux, vous trouverez des commerces, une offre de restauration diversifiée, une salle de sport, un parc d’agrément et des hôtels. L’entreprise est accessible facilement, via : - les transports en commun (Ligne 13 / Tempo 2 / Ligne Corol), - l’A33 et l’A31 et dispose d’un parking.

**Mot du recruteur**:
Le management est basé sur la confiance, l'autonomie, la transparence, l'échange et l'accompagnement. Rejoins nous pour co-construire notre équipe qualité et processus

Thien Tam NGUYEN

Directeur Qualité et Processus