Customer Support Agent

il y a 1 semaine

Bordeaux, France Asobo Studio Temps plein

**Saviez-vous que “Asobô” signifie “amusons-nous” en japonais ?**

C'est un terme qui résume parfaitement les deux axes de notre philosophie : Proposer des jeux de qualité à tous les joueurs pour partager de vrais moments de fun / Etre également fiers et satisfaits de notre travail au quotidien.

Depuis 2002, notre équipe s’est hissée au rang de premier développeur indépendant français de jeux sur console et PC.

Nous sommes à l'origine de 20 jeux, parmi lesquels de célèbres licences, des jeux originaux ou des créations basées sur de fortes innovations technologiques. Pour se renouveler et se challenger constamment, notre équipe puise dans une expertise multiplateformes unique, la recherche constante de qualité et un esprit d'équipe fort.

Dans les mois à venir, nous poursuivons notre développement constant. Nous avons notamment renouvelé notre partenariat avec Microsoft et Focus Home Interactive, et travaillons sur de nombreux projets passionnants.

**A la recherche d’un Customer Support Agent pour assurer une expérience de jeu unique à nos joueurs **

Si tu recherches la **satisfaction client et que tu aimes l’aviation, les simulateurs de vol et les environnements techniques**, alors continue de lire, ça va t’intéresser

Nous recherchons un **Customer Support Agent** **H/F** de talent organisé-e et impliqué-e pour travailler sur **Microsoft Flight Simulator**.

Ce projet n’est pas comme les autres Il faudra t’armer de courage, de patience, et il te demandera d’être **autonome et proactif-ve** dans ton travail.

**TES MISSIONS**
- Tu seras un **support pour nos joueurs en leur offrant une expérience service client exceptionnelle**
- Tu leurs répondras essentiellement **par écrit en anglais via Zendesk**
- Tu devras **enquêter et résoudre les problèmes remontés par les joueurs en collaboration avec les équipes du studio (QA, Programmation)**
- Tu **signaleras tout problème critique** dès que possible aux équipes
- Tu saisiras chaque opportunité d’**améliorer l'expérience client**
- Tu développeras une **bonne connaissance de nos jeux**
- Tu devras faire preuve de **souplesse** pour travailler selon les besoins de la production, **comprendre les exigences de l'entreprise et de nos joueurs**

**TON PROFIL**
- Tu es issu.e d’une **formation diplômante de type Bac+2 minimum**
- Tu es **simmeur-se**, avec de** l’expérience sur Microsoft Flight Simulator ou d’autres simulateurs de vol**
- Tu as déjà de l’expérience avec des CRM (Zendesk, Helpdesk, Kustomer etc...) ou en direct avec des clients
- Tu es **bilingue Anglais-Français ou Anglophone**
- Tu **maîtrises parfaitement l’orthographe et la grammaire anglaise**
- Tu aimes **travailler en équipe** et tu **communiques aisément**
- Tu es capable de **prendre des initiatives**
- Tu es **flexible** avec un état d’esprit « start up »
- Tu es **curieux-se, ouvert-e d'esprit et humble**
- Les plus :_
- Tu as une première expérience dans le support clients, idéalement dans un **environnement technique**

**TA CANDIDATURE**

Jusqu’ici tu nous suis ? Si oui, n’hésite pas à nous envoyer ton **CV** et ta **lettre de motivation.**

Si tu veux mieux nous connaître, jette un œil à notre Instagram. Sinon tu peux aussi te rendre sur notre LinkedIn, notre page Facebook, ou notre compte Twitter, il y a plein de choses à découvrir sur la vie à Asobo

On se dit à bientôt

**_ La Team Asobo_

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Customer Support Technical Specialist

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Ridecell Temps plein

    Job Overview As the Customer Support Technical Specialist, you are the primary point of contact when Ridecell’s customers ask questions, report issues, and require product assistance. You will guide the customer through our defined resolution and escalation processes as well as advocate for their needs. You will develop a deep knowledge of their business...

  • French-Speaking Customer Support

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Border Talents Temps plein

    If you're a French speaker ready for a different rhythm, this role lets you combine a stable international job with life in a sunnier place — closer to the sea, further from grey winters.Join customer support teams in Greece, Spain, or Portugal. Choose between on-site, hybrid, or remote work (within the hiring country). Relocation support is included, so...

  • Manager II, Engineering

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Datadog Temps plein

    OverviewManager II, Engineering - Agent Customer ExperienceWe are on a mission to change how customers install, configure, update, and troubleshoot Datadog Agent and Datadog on-prem software. We enable customers to start their observability journey by installing the Agent where they are, on any platform. We empower SRE and Observability teams to centrally...

  • Global Export Customer Support Manager

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France MBway Bordeaux Temps plein

    Une école de commerce recherche un(e) Customer Support Manager Export en alternance à Bordeaux. En intégrant une équipe internationale, vous préparerez des offres commerciales et soutiendrez le Customer Support Manager. Une formation en MBA Management International Business et une maîtrise de l'anglais sont exigées. Le poste propose un cadre de...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France elleboss Temps plein

    Notre client construit des solutions de protection sur mesure pour les commerçants. Dans le cadre de leur fort développement, ils recrutent un(e)Customer Support Specialist pour intégrer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir à Bordeaux. Ils sont présents dans 5 secteurs verticaux, comptent plus de 150 clients et leur succès ne fait que...

  • Work in Portugal Customer Support Representative!

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France FH Collective Academy Temps plein

    Dreaming of a fresh start in sunny Portugal Join our team in Lisbon as a Customer Support Specialist Italian Market and turn that dream into reality! We're looking for passionate Italian-speaking professionals ready to provide world-class support in the home appliances industry. If you're all about helping customers solving problems and delivering a 5...

  • Work & Travel Portugal – French Speakers - Customer Support Position - Relocation Support Provided

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Cross Border Talents Temps plein

    Work & Travel Portugal – French Speakers - Customer Support Position - Relocation Support Provided French Speakers Only Looking for an international experience in Portugal? This is your chance to live, work and explore Portugal while building your career. We are hiring French-speaking Customer Support Representatives for remote and onsite roles, with FULL...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Lisbon-based Italian Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France FH Collective Academy Temps plein

    A global leader in home appliances is seeking a Customer Support Specialist for the Italian market in Lisbon. The ideal candidate will be fluent in French and have good English skills, with a passion for delivering outstanding customer service. This on-site role offers a base salary of 1000€/month, performance bonuses, relocation packages, and health...