Chargé de Mission

ProCapital, **filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa** (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO).

**Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose des solutions d’outsourcing complètes et modulables incluant la tenue de compte et conservation, l'exécution des ordres, et la gestion actif-passif des contrats d'assurance vie.
- **Notre ambition : être le partenaire de référence des banques privées, sociétés de gestion, banques en ligne et compagnies d’assurance, en prenant en compte leurs besoins, et en les accompagnants au quotidien dans leur développement.**_

Rejoignez le **Département du Développement** pour soutenir le développement business de ProCapital

Vos missions seront variées et transverses:
**Développement de l'offre**
- Veille marché et concurrentielle (salons, rencontres consultants ),
- Participation au dispositif interne de veille réglementaire
- Qualification et priorisation des évolutions de l’offre et des nouveaux services à mettre en œuvre
- Etude d’opportunité et mise en place de partenariats

**Développement commercial**
- Enrichissement de l'offre de services délivrée aux clients existants : présentation des nouvelles offres, accompagnement de leur mise en place avec les clients
- Gestion des appels d'offres
- Packaging et présentation marketing de l’offre de ProCapital

**Satisfaction client**
- En lien avec les équipes de la Relation Clients Titres et Assurance Vie, pilotage du dispositif de mesure de la satisfaction client
- Consolidation et analyse trimestrielle du niveau de satisfaction périodique des clients
- Préparation des enquêtes annuelles, analyse des résultats et préparation du debrief annuel avec chaque client

Ces missions concernent tous les domaines d’activité (Titres, Assurance Vie) de ProCapital en France et en Belgique.

Ce CDI est à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon expérience.

**Profil**
- **Formation Bac+4/+5 **et **minimum 3 années d'expérience**:

- **Aisance relationnelle**:

- **Proactivité**, curiosité et sens des priorités
- **Qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse**:

- **Connaissance des métiers de ProCapital et de son éco-système** (Titres notamment)

**Pourquoi nous rejoindre ?**

ProCapital, **filiale du Crédit Mutuel Arkéa**, existe depuis plus de 20 ans. Avec près de **200 collaborateurs en France et en Belgique**, ProCapital est une **entreprise à taille humaine**. Notre réactivité et notre capacité d’innovation nous permettent de proposer à nos clients des services et des outils de façon modulaire, adaptés aux évolutions réglementaires et aux nouveaux usages.

Nous rejoindre, c’est la promesse de travailler au sein d’une **entreprise dynamique**, et d’intégrer un Groupe ayant la **culture de l’innovation et un fort engagement RSE** (le Crédit Mutuel Arkéa est devenu une entreprise à mission en mai 2022).

Les plus du poste:

- **Des missions variées et transversales** : projet, relation client, communication, etc.
- **Une équipe resserrée et dynamique** dans une entreprise à taille humaine
- **La possibilité d’évoluer** chez ProCapital dans toutes les équipes

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel