Conseiller Pose Magasin Forbach

il y a 2 semaines

Forbach, France Leroy Merlin Temps plein

LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

**Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.
- CONTEXTE

Aujourd'hui, Leroy Merlin propose à ses habitants de plus en plus de services, nous proposons des forfaits pose tout inclus à prix fixe ou la réalisation d'un devis personnalisé à domicile. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux artisans référencés.

✨ VOTRE MISSION

En tant que conseiller pose, votre objectif est de développer une vraie démarche qualité, vous devez être capable d'être un facilitateur et un coordinateur. Comment ?
- En accompagnant les équipes magasin dans la mise en place des process pose et en étant acteur dans l'évolution de la compétence de chacun sur le sujet
- En gérant l'administration des dossiers (montage, suivi, respect des délais, gestion des garanties décennales et assurances...)
- En recherchant, sélectionnant et référençant un réseau d'artisan et en s'assurant quotidiennement de l'adéquation de ce réseau aux besoins clients
- En organisant et en suivant avec rigueur les travaux en cours chez le client
- En analysant les marchés et en étant force de propositions pour améliorer l'existant
- En garantissant l'image du service pose du magasin.

Vous travaillez au sein du Back Office des Services et serez amené à vous occuper d'autres tâches:

- Vous pouvez être sur la tâche PRM (Plateforme Relation Magasin), il s'agit d'une plateforme téléphonique où vous êtes l'interlocuteur des clients qui appellent le magasin pour des questions relatives à un produit / un service / une commande, un renseignement, la gestion d'un litige ou encore la prise d'un rendez-vous.
- Etre également sur la tâche Admin CC (commandes clients), il s'agit ici de la gestion administrative des dossiers, du suivi et des relances fournisseurs mais aussi du suivi des commandes clients.

⭐ VOTRE PROFIL

Pédagogue, persuasif et rigoureux ?

Vous possédez une vraie aisance relationnelle, et vous conjuguez curiosité et agilité dans votre quotidien.

Vous savez être force de propositions et avez une appétence forte au digital et à ses outils.

Des connaissances techniques gros œuvre et second œuvre sont essentielles.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus

Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre

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    Forbach, France Mairie Forbach Temps plein

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