Conseiller Formation

**Missions de You Web**

You Web est un organisme de formation digitale tutoré. Nos formations mixent des modules e-learning, vidéos, classes virtuelles, serious game, et tutorat individuel.

Née en 2016, You Web est une entreprise ambitieuse en forte croissance, basée à Carquefou. Elle offre l’opportunité de développer les compétences de salariés et d’étudiants dans une sélection de métiers divers tels que la communication digitale, la gestion de projet, le management, les métiers en lien avec les animaux de compagnie

**Venez partager notre aventure pour**:

- construire des formations innovantes et professionnelles,
- accompagner nos apprenants qui ont soif de savoir et d’interactions,
- partager les challenges fun et collectifs avec notre équipe.

**Nous recherchons un(e) « Conseiller(e) formation » en CDI à temps plein**
Vous assistez les apprenants tout au long de leur parcours de formation au niveau pédagogique. Vous veillez à l’assiduité des apprenants et à leur satisfaction de manière à placer les apprenants en situation de réussite. Vous participiez à l’amélioration des contenus des supports pédagogiques. Vous assurez le lien avec les tuteurs de formation.
- Gestion des apprenants:
Accompagnement pédagogique:

- Répondre aux attentes pédagogiques en lien avec les formateurs
- Accompagner pédagogiquement les apprenants dans leur entrée en formation (explications du déroulé des formations, des attendus, des jalons ; proposer des méthodologies d’apprentissage en fonction du profil des apprenants)
- Assurer le suivi pédagogique et l’accompagnement des apprenants tout au long de leur formation
- Analyser l’assiduité : relancer les apprenants selon le niveau d’assiduité et mettre en place des actions correctives pour maximiser l’assiduité et accompagner les apprenants dans leur réussite
- Accompagner et dynamiser les apprenants tout au long de leur formation

Satisfaction des apprenants:

- Valider les besoins en matière d’évolution professionnelle de l’apprenant
- Identifier les éventuelles insatisfactions des apprenants (via les entretiens téléphoniques et les questionnaires de satisfaction client)
- Adapter et orienter le dispositif de formation pour assurer l’assiduité des apprenants
- Gestion de l’amélioration continue:
Assurer le suivi du retour qualité des apprenants sur les formations, participer au développement des axes d’amélioration pédagogique

Assurer ponctuellement l’assistance technique de niveau 1 (Enregistrement des entrées et sorties des apprenants sur leur plateforme de financement, notre CRM et le LMS)

**Savoir-être**:

- Engagement : Capacité à tenir ses objectifs (délais), respect des horaires de travail
- Rigueur : Réaliser toutes les tâches selon les procédures définies
- Consciencieux : Livrer une réponse de qualité à nos clients
- Organisation : Réaliser le suivi nécessaire pour maximiser l’assiduité

**Compétences, expériences et niveau de formation exigés, Qualités recherchées**:

- Grande aisance relationnelle
- Aisance avec les outils informatiques
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Bac+3 minimum et idéalement 5 ans d’expérience dans un poste similaire

**Les raisons de nous rejoindre**
- Intéressement collectif et individuel sur objectifs
- Possibilité d’un temps plein ou partiel à 80%
- Télétravail possible à 25%
- Mutuelle/prévoyance
- Chèques vacances
- Chèques cadeaux
- Evoluer au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
- Un environnement de travail agréable situé dans une zone boisée à Carquefou

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 19 246,96€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle