Responsable D'agence Dans Le Service à La Personne

Destia est un acteur clé dans le secteur des services à domicile de plus de 160 agences et 7000 collaborateurs, offrant des prestations de qualité dans les domaines de l'aide à domicile, du ménage, de l'accompagnement des personnes âgées ou dépendantes, et bien plus encore.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable d'Agence passionné par le service client, le développement commercial et le management afin de rejoindre notre équipe et participer activement à la gestion et à l’évolution de notre agence.

**Description du poste**
En tant que **Responsable d'Agence**, vous serez en charge de l’ensemble de la gestion de l’agence, avec pour objectif principal le développement de l’activité, la gestion de l’équipe et la satisfaction des clients. Vos missions seront les suivantes:

- **Management d'équipe** : Recruter, former et encadrer une équipe de collaborateurs (responsables de secteur, intervenants à domicile, etc.). Vous serez responsable de la motivation, de la cohésion et de la performance de votre équipe.
- **Suivi opérationnel** : Assurer la gestion quotidienne des plannings, veiller à la qualité des prestations fournies et garantir le respect des engagements auprès des clients. Vous serez le garant du bon déroulement des missions et de la satisfaction des bénéficiaires.
- **Développement commercial** : Identifier de nouvelles opportunités commerciales, développer le portefeuille clients et fidéliser la clientèle existante.
- **Gestion financière** : Suivre les objectifs financiers de l’agence, analyser les résultats, mettre en place des actions pour atteindre les objectifs de rentabilité et de croissance.
- **Relation clients et partenaires** : Maintenir une relation de proximité avec les clients, écouter leurs besoins et ajuster les services en conséquence. Vous serez également en lien avec les partenaires institutionnels ou les prescripteurs de services à domicile.
- **Gestion des process et de la qualité** : Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité aux réglementations en vigueur (législation du travail, normes de sécurité, etc.).

**Profil recherché**
- Vous avez une expérience significative en gestion d’agence ou dans un poste de responsabilité, de préférence dans le secteur des services à domicile ou dans un environnement similaire.
- Vous êtes un(e) leader naturel(le) avec une forte capacité à fédérer et motiver une équipe.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec de bonnes capacités d’analyse et de gestion des priorités.
- Vous avez une excellente communication, à la fois avec vos collaborateurs et avec les clients.
- Vous avez un sens développé du service client et de la relation humaine.
- Une première expérience en gestion de budgets et en développement commercial est un plus.
- Permis B fortement souhaité (déplacements dans le cadre de la gestion des bénéficiaire ou des partenaires).

**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique et évolutif avec des responsabilités variées.
- Un environnement de travail dynamique, centré sur la satisfaction des clients et le bien-être des équipes.
- Un salaire attractif et des avantages (primes, véhicule, téléphone, etc.).
- Des formations continues et des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.

Poste à pouvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel