Assistant(E) de Gestion

**Présentation de l’entreprise**

Uniformation est le partenaire de référence pour la formation professionnelle et l’emploi des acteurs de la Cohésion Sociale. En tant qu'OPCO, Uniformation conseille et oriente les entreprises adhérentes, employeurs et salariés dans les financements de la formation professionnelle et les accompagne sur des aspects d'ingénierie pédagogique et de parcours RH.

Plus de 300 salariés sont répartis entre le siège parisien et les délégations régionales.

Dans le cadre de la prestation de conseil et d'information auprès des adhérents, Uniformation recherche:

- **Un(e) Assistant(e) Interlocution entreprises**_, _**en CDI**_

En ce qui concerne les appels entrants, le rôle de l’assistant interlocution adhérents est d'informer par téléphone entreprises, organismes de formation et salariés, sur les dispositifs d'emploi et de formation et le suivi administratif des dossiers de formation. Il est aussi amené à participer régulièrement à des campagnes d’appels sortants

**Descriptif du poste**

**Missions**:

- Informer et répondre par téléphone ou par mail, aux sollicitations internes et externes sur les règles de traitement administratives des dossiers de formation ;
- Accompagner les interlocuteurs notamment sur des aspects administratifs de dossiers de formation en cours, de les accompagner dans l'utilisation de leur espace privé;
- Alerter sur les anomalies constatées dans le traitement d'un dossier de formation, procéder aux régularisations ou les rediriger au besoin vers le bon service ;
- Réaliser les fiches de synthèse liées aux appels ;
- Collecter des données dans le cadre d’études, d’observations ;
- Participer à des campagnes de relances téléphoniques ;
- Mettre à jour et suivre les différents tableaux de bord liés à l'activité du service ;
- Assurer le secrétariat nécessité par le traitement des dossiers et l'activité du service (transmission des dossiers, logistique réunions ).

**Profil**

Issu(e) d'une formation BAC ou BAC+2 (Formation professionnelle, relation clients)

Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et les outils collaboratifs.

Vous disposez d'excellentes qualités de communication orale, vous appréciez renseigner par téléphone, êtes en capacité de synthétiser l'information et de gérer administrativement des dossiers.

Vous êtes dôté(e) d’une bonne capacité d’analyse, vous savez organiser vos priorités et êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe. Votre sens de la relation client, votre goût pour les chiffres et votre rigueur seront également nécessaires pour mener à bien les activités variées qui vous attendent sur ce poste.

**Pourquoi rejoindre Uniformation ?**
- Pour partager les valeurs de la cohésion sociale
- Pour faire partie d’une équipe engagée et bienveillante
- Pour suivre des projets stimulants en lien avec l’actualité des champs que nous couvrons
- Pour rejoindre une structure dynamique en constante évolution

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous

**Caractéristiques du contrat**

Type de contrat : CDI

Salaire **:2100 € sur 13,5 mois**, 38h45 par semaine, horaire variable

RTT, Carte tickets restaurant, Participation aux frais de transport

CSE, complémentaire santé

Possibilité de télétravailler après 1 an d'ancienneté (2 jours/semaine)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 350,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel