Gestionnaire Relation Client

**Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en charge personnalisée des demandes et une haute qualité de service. Il est le relais entre les clients, les chargés d’affaires et les back offices, assure le suivi des opérations (respect des délais et de la qualité de service). Il fait preuve de proactivité et identifie les opportunités détectées sur le portefeuille. Sur le périmètre des opérations sous sa responsabilité, il en assure la conformité et la maîtrise du risque opérationnel. COMMERCIAL Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients Rencontrer les clients particulièrement lors de l’EER (entrée en relation) Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux ), Prendre et aider à la préparation des rendez-vous Participer à la digitalisation et à l’autonomisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux ) Savoir tenir les positions de la Banque face à cette clientèle spécifique et exigeante Maîtrise de la technicité "flux" CONFORMITÉ Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations Concernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l’outil Prendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre **Et si c’était vous ?**: Une 1ère expérience bancaire soit en commercial soit en back-office est indispensable. Est autonome dans la réalisation de ses missions dans le cadre des orientations définies par sa hiérarchie Est acteur de sa montée en compétences / son développement Avoir le sens de l'organisation et savoir prioriser (rigueur, méthode, gestion du temps, respect des règles, pilotage de son activité,) Etre en capacité de faire respecter et appliquer les règles et les procédures, de les contrôler et de les suivre (clients, commerciaux ) **Plus qu’un poste, un tremplin**: Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Local de Annemasse Entreprises en tant que Gestionnaire de la Relation Clients Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises rattachées au portefeuille de plusieurs Conseillers Clientèle Entreprises Le poste est basé dans le centre d'affaires de ANNEMASSE ENTREPRISES Le régime d'ouverture est du lundi au vendredi **Pourquoi nous choisir ?**: Pourquoi nous choisir ? Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable. Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. **Chez SG, faites grandir vos ambitions** Diversité et inclusion Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.