Chargé de Recouvrement Et Accompagnement Social

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**:Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 280 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 24 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Référence**:2025-10539

**Date de début de diffusion**:01/07/2025

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de recouvrement et accompagnement social - Alternance - CDC Habitat Social (63) H/F

**Type de contrat**:
Contrat d'apprentissage

**Statut**:
Employé

**% de temps de travail**:
100

**Description de la mission**:
Au sein du pôle Gestion Locative et Clientèle de l’agence de Clermont-Ferrand (équipe de 9 personnes), et aux côtés de 2 chargées de recouvrement et d’une conseillère en économie sociale et familiale, vous participez à la gestion des dossiers des locataires présents en impayés, en phase précontentieuse, ainsi qu’à l’accompagnement social des locataires.

Les principales missions confiées sont les suivantes:
Missions liées au recouvrement:

- Gestion des 1ères relances.
- Gestion des rejets tous types de paiement.
- Gestion des 2èmes relances.
- Relances personnalisées directes (téléphone, mail, espace client,).
- Traçage de toutes les actions et communications dans le SI (Ikos).
- Mise en place et suivi des échéanciers - Lien avec les services de la CAF.
- Délivrance des commandements de payer.
- Prise en charge des dossiers de surendettement en phase précontentieuse.
- Assurer le recouvrement des locataires partis en lien avec les chargés de gestion locative et la direction gestion locative.
- Participer aux réunions impayés mensuelles et travailler en lien étroit avec les responsables d’immeubles des secteurs concernés.

Missions sociales:

- Assurer la dimension sociale du recouvrement en lien avec la Conseillère en Economie Sociale et Familiale.
- Contribuer à la garantie de la solvabilité du locataire, à son maintien dans les lieux ou à sa réorientation dans le parc locatif.
- En relation avec la CESF, suivi et accompagnement des familles en difficultés, proposition de solutions adaptées (plan d’apurement, aides financières,).
- Mise en œuvre et suivi des dispositifs d’accueil (baux de sous location, baux glissants).
- Lien avec les différents services et opérateurs sociaux du territoire.

**Profil**:
Compétences opérationnelles:

- Connaissances de la règlementation de la gestion locative.
- Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être:

- Rigueur et organisation
- Capacité d’écoute
- Sens du travail en équipe
- Aisance relationnelle - Assertivité

Avantages sociaux:

- 29 jours de congés payés.
- 5 jours d'absence rémunérée par an pour examens
- Prime 13ème mois
- Prime de vacances, prime de participation et
intéressement, plan d’épargne salariale, prime d'alternance
- Supplément familial de traitement (sur justificatif enfants à charge)
- Indemnité transport ou remboursement transport public sur justificatif à hauteur de 75%.
- Carte déjeuner 10,50 € par jour de travail effectif en entreprise (part employeur 60 %)
- Mutuelle familiale et prévoyance.
- Prestations CSE.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)

**Lieu du poste**:
CLERMONT-FERRAND

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Spécialisation**:

- A-DROIT IMMOBILIER
- A-ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans