Correspondant Informatique Régional

Fondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique.

Au quotidien, l’entreprise laisse place à la créativité et à l’innovation et permet la mise en place de projets et la montée en compétence des collaborateurs.

Ziegler a traversé les années en mettant les enjeux clients au cœur de sa stratégie en offrant : qualité de services, solutions de transports sur-mesure et innovantes tout en préservant son indépendance.

Nous recherchons un(e) **Correspondant Informatique H/F** - pour notre agence de **Clermont-Ferrand (63).**

**Principales missions**:
**1) Technique**:
Assurer le bon fonctionnement et le dépannage du matériel informatique en s’appuyant sur les équipes informatiques.

S’assurer de l’adéquation du parc en fonction des exploitations et agir en fonction.

Mettre en place un inventaire tournant sur deux ans de l’ensemble des références du matériel fourni par le service informatique.

Assurer la veille technologique en lien avec le service informatique afin d’être au courant des nouveautés sur le matériel entrant.

Veiller au respect du budget alloué à l’informatique pour le périmètre donné

Effectuer les achats du matériel informatique en fonction des prérogatives de la direction générale et de la région

**2) Formation**:
Assurer la primo-formation du personnel entrant:

- Création et suivi des accès
- Prise en main du matériel
- Présentation des outils groupe
- Formation au fonctionnement des TMS
- Formation sur les différents matériels mis à disposition

Planifier et suivre les formations internes avec l’appui des équipes informatiques compétentes.

**3) Dématérialisation et gestion des tarifs**:
Vérifier les documents en attente dans ArchiveEDoc

Mise en place des procédures de dématérialisation à l’achat avec les nouveaux partenaires (réception des factures dématérialisées)

Mettre en place et suivre, lorsqu’une cellule tarif n’existe pas, les tarifs pour les correspondants nationaux et internationaux, les clients dans les TMS

**4) EDI**:
Mettre en place et suivre les EDIs avec les clients et les partenaires en accord avec les équipes informatiques compétentes

**5) Hotline**:
Centraliser les appels et demandes d’intervention des agences allouées au CI

Mettre en place tickets d’intervention (JIRA(s)) pour toutes les demandes

Effectuer, lorsque c’est possible la primo-intervention et faire appel aux services du prestataire informatique* lorsque l’intervention dépasse les compétences du technicien

Suivre les interventions et modifier le ticket incident en fonction de l’avancée de l’intervention afin d’en informer l’utilisateur

Clôturer les tickets incidents lorsque l’intervention est terminée
- _Le correspondant informatique dispose d’accès à des niveaux supérieurs à ceux d’un utilisateur standard_

**6) Brassages et déménagements**:
Effectuer l’adressage et le brassage des agences (affectation des adresses IPs, des téléphones et adressage correct des PCs).

Aide aux déménagements dans les branchements et organisation des postes de travail

Vérifier et dépanner les antennes wifi entrepôts et des zones de transit

**7) Développements**:
Collecter les demandes de développements et les communiquer au responsable méthode pour approbation et transmission aux services informatiques concernés.

**8) Entrées et sorties du personnel**

Veiller à mettre à disposition le matériel nécessaire au poste du nouvel arrivant

Veiller à récupérer le matériel mis à disposition lors du départ du salarié

**9) Téléphonie**:
Validation des demandes de téléphone et s’assurer de l’adéquation du parc.

Contrôler la facturation et effectuer l’inventaire su parc téléphonie

**10) Gestion des accès et Cyber Sécurité**:
Sensibilisation des salariés à la cyber sécurité en accord avec les directives groupe

Gestion des accès (badges, codes, empreintes digitales,) des différentes agences sous la responsabilité du correspondant informatique

**11) TMS / WMS**

Les correspondants informatiques seront impliqués dans les nouveaux développements et dans les déploiements des nouveaux TMS du groupe

**Compétences**:

- Solides compétences techniques sur les systèmes d’informations
- BAC +2 technique (BTS, DUT) en informatique

**Connaissances**:

- Connaissances pointues sur le service/produit sur lequel vous travaillez
- Connaissance des processus informatiques
- Maîtrise des progiciels internes
- Maîtrise de l’Anglais
- Connaissances en informatique embarquée

**_Une formation ou une expérience dans le domaine du transport est un atout pour nous rejoindre _**

**Vous êtes**:

- Rigoureux(se) et fiable
- Autonome, curieux et proactif
- Vous avez le sens de l’organisation, et la capacité à traiter plusieurs actions simultanément en gérant l