Responsable D'unité Régionale Cepra

**Description de l'entreprise** La Direction Régionale du Service Médical **(DRSM) de Bretagne est un service déconcentré de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM). Principal acteur médical de la gestion du risque, la DRSM Bretagne a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d’exonération du ticket modérateur pour affectation de longue durée) et de garantir à tous, l’accès à des soins de qualité.

La DRSM Bretagne est engagée dans **l’amélioration de la gestion de la relation client et l’accompagnement des professionnels de santé et assurés sociaux afin de faciliter les parcours de soins. **Ses actions s’inscrivent dans les objectifs de **maitrise des dépenses de santé. **Elle est en outre actuellement impactée par l’évolution de son organisation, l’évolution des outils de travail, de nouveaux modes de pilotage et de management, et le déploiement du télétravail.

Elle compte **4 échelons locaux** répartis sur l’ensemble des départements bretons et un **échelon régional** situé à Rennes. Elle dispose d’une **plateforme de service régionale** (relation téléphonique).

Elle a un effectif d'environ 374 salariés (84 praticiens conseils, 21 Infirmiers du Service Médical, 290 personnels administratifs). Le pilotage régional est réalisé par un médecin conseil régional, un médecin conseil régional adjoint et une directrice adjointe.
**Description du poste**
La Direction Régionale du Service Médical Bretagne recrute un responsable d’unité régionale CEPRA (Coordination Evaluation Prestations Régulation Accompagnement) au sein de l’échelon régional de Rennes.

Sous la responsabilité du pilote de processus CEPRA, et dans l’attente de sa désignation rattaché(e) au médecin_ _conseil régional adjoint, vous participez à la réalisation des objectifs du service, en assurant le management d’équipes de 8 techniciens et de 4 référents techniques.

Vous serez en appui du médecin conseil pilote CEPRA en lien direct avec les médecins conseils du pôle notamment le référent médical de la CMRA et en support des échelons locaux. Vous piloterez les activités de production de la Commission Médicale de Recours Amiable (CMRA) et celles du Comité Régional de Reconnaissance des Maladies Professionnelles (CRRMP).

**Activités **principales**:

- Animer et manager l'équipe de production dédiée au domaine CEPRA (accompagnement, développement des compétences, entretiens annuels d’évaluation et entretiens professionnels), développer l’esprit d’équipe et veiller à la qualité de vie au travail,
- Planifier, organiser, superviser les activités de l’unité de travail selon les priorités, plans d’actions et échéances, établir les conditions de continuité d’activité,
- Assurer un support auprès des responsables d’unités des échelons locaux sur les questions techniques liées à la réglementation métier du domaine CEPRA, contribuer au partage de pratiques,
- Organiser les circuits de traitement des informations du domaine CEPRA et veiller à la bonne transmission vers les échelons locaux,
- Mettre en place le suivi des indicateurs, en lien avec le Département d’Appui au Pilotage et à la Performance (DAPP) pour le CPG, le contrôle interne et le SMS et s’assurer du respect des échéances de reporting,
- Assurer le rôle de référent régional outils métiers.

**Compétences**:

- Savoirs souhaités :_
- Connaissance des missions de l’Assurance Maladie, de l’organisation du service médical, de son environnement institutionnel et de ses partenaires,
- Connaissance des techniques de communication,
- Maîtrise des logiciels et applicatifs informatiques de son domaine d’activité (WORD, EXCEL, PPT),
- Connaissance des principales méthodes et techniques de management,
- Capacité à s’adapter à un nouveau domaine d’activité.
- Savoir-faire recherchés :_
- Aptitude à travailler en équipe et en transverse avec les partenaires internes et externes,
- Aptitude à rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés (notes techniques, notes d’information) et à compiler des données,
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale,
- Capacité à prendre des décisions dans le respect des orientations et consignes fixées par la hiérarchie et dans le cadre de la délégation allouée,
- Aptitude à rendre compte et jouer un rôle d’alerte pertinent, notamment dans le cadre du suivi des échéances et sollicitations,
- Capacité à accompagner les changements organisationnels, outils métiers, réglementation/procédures,
- Capacité à pratiquer des formes de management participatives favorisant le bien-être au travail,
- Force de proposition pour les améliorations pertinentes dans l’organisation du travail,
- Capacité à transmettre son expertise à ses collaborateurs, à favoriser la déléga