Responsable Régional Réseau de Proximité Ouest

**Contexte**:
La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés.

Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque année à ce titre 7 milliards d’euros de prestations sociales pour le compte de 530.000 bénéficiaires.

Par ailleurs, la CPR est engagée dans le projet de transformation en caisse de prévoyance et de retraite du personnel ferroviaire.

Elle gèrera alors la retraite et l’assurance maladie des bénéficiaires du régime spécial de la SNCF mais également les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 assurés de la branche ferroviaire affiliés au régime général, dans le cadre d’une délégation de gestion de la CNAM.

Le réseau de proximité couvre l’ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes regroupé en 6 régions.

Ces antennes gèrent, à travers différents canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio), plusieurs activités:

- apporter des informations et conseils en matière de maladie, retraite et prévention
- assurer le traitement de remboursement des feuilles de soins et des courriers/courriels
- réaliser de tâches de contrôle et de supervision.

Le département a également en charge l’accueil téléphonique de la Caisse, pris en charge par deux unités.

Le réseau de proximité est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d’accueil physique, téléphonique et d’interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique.

Le Département Réseau et Proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel, la SNCF, sur l’Action Sociale et le Contrôle Médical notamment qui fait l’objet d’un mandat de gestion avec la SNCF et dont l’activité est prise en charge dans certaines antennes.

**Mission/Activités**:
Le(La) Responsable Régional a en charge l’animation et le management des équipes réparties sur les différents sites. Il (Elle) est le garant de la déclinaison et atteinte des objectifs et des directives du « Responsable de département » auprès des agents.

Sur l’Ouest, le Responsable Régional managera deux antennes, Rennes et Tours, comptant une équipe totale de 8 personnes. Il (Elle) veille à la bonne réception du public tant au sein des antennes que des permanences de Nantes et Vannes, rattachées à l’antenne de Rennes et de Fleury Les-Aubray, Vierzon et le Mans, rattachées à l’antenne de Tours.

Le (La) Responsable Régional Ouest a en charge les missions suivantes:

- répartir les activités (front et back office) ;
- faire remonter les besoins de formation ;
- accompagner les agents dans leur montée en compétences ;
- déployer les dispositifs de supervisions et contrôle de l’activité attendue par la caisse ou le Responsable de département.
- assurer le développement des activités de la Caisse dans tous les domaines d’intervention de la Caisse et selon la stratégie définie.
- proposer et organiser des opérations extérieures afin de dynamiser les partenaires locaux, notamment avec les services SNCF et/ou l'inter-régime.

Le(La) Responsable Régional peut être amené(e) à représenter la Caisse, en cas de besoin et à la demande du Responsable de département.

L’antenne de Tours héberge un CMP (Contrôle médical de proximité) et le médecin conseil qui exerce assure aussi une permanence sur l’antenne de Rennes. Le rôle du (de la) « Responsable Régional » sur le CMP est d’assurer le management des gestionnaires administratifs qui sont membres de son équipe mais avec une activité spécifique sur le contrôle médical.

Comme pour les prestations et services de la CPR, il (elle) doit veiller à la qualité de traitement des dossiers dans le respect du secret médical et dans les délais impartis par les conventions.

**Compétences**:
Les compétences clés, aptitudes et qualités exigées sont les suivantes:

- Management / animation d’équipe
- Sens du relationnel
- Force de proposition / esprit d’initiative / Autonomie
- Mobilité / Disponibilité (déplacements fréquents)
- Capacité à décliner la stratégie

Points particuliers:

- Connaissance du territoire ou aptitude à développer un réseau de partenaires
- Sensibilité sociale

Une première expérience en management d’équipe ou Gestion de projet / animation d’équipe est souhaitée.

**Formation**:
De formation bac+2 vous ou formation qualifiante, vous avez développé des aptitudes à exercer la fonction de manager ou présentez un potentiel pour le devenir.

En effet, la CPR accompagne ses collaborateurs dans