Secrétaire Après-vente

il y a 14 heures

OnetleChâteau, France Groupe Fabre Temps plein

**Le GROUPE FABRE recherche, pour sa concession Volkswagen basée à Onet-Le-Château, un(e) Secrétaire Après-Vente H/F.**

Présent sur le secteur de l’automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, soucieux de l'environnement, développe son activité de recyclage et tri de métaux.

**Vos missions**:
**1. Accueil des clients après-vente**
- Accueillir physiquement les clients de l'atelier avec professionnalisme.
- Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes des clients sur place.

**2. Gestion de la relation téléphonique**
- Tenir le standard téléphonique, répondre aux appels entrants des clients, et assurer un suivi rapide et efficace de leurs demandes.

**3. Gestion administrative et commerciale**
- Effectuer la facturation et l'encaissement des clients.
- Gérer l’ouverture des ordres de réparation et vérifier la conformité des travaux avec les ordres de départ.
- Assurer la gestion des plannings de l'atelier (réception et planification des rendez-vous).
- Réaliser des activités de secrétariat (frappe de documents, courriers, enregistrement de données, classement, archivage).

**4. Suivi et amélioration de la satisfaction client**
- Effectuer des relances pour garantir la satisfaction des clients.
- Participer activement à l’amélioration continue des indicateurs qualité et de la satisfaction client.

**5. Support à l’équipe après-vente**
- Assister le Conseiller Client dans la gestion des dossiers clients.
- Apporter un soutien administratif et logistique dans l’organisation des activités quotidiennes de l’atelier.

**Profil**:

- **Méthodique et rigoureux** : Excellente organisation, capacité à gérer les tâches de manière ordonnée ;
- **Sens relationnel développé** : Capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients et l’équipe ;
- **Esprit d’équipe** : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe après-vente et l’atelier ;
- **Sens commercial** : Capacité à conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins, avec un fort objectif de satisfaction ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) ;
- Bonne maîtrise des outils de gestion de planning et de prise de rendez-vous ;
- Connaissance des processus administratifs et commerciaux dans le secteur automobile ;
- Capacités de communication écrite et orale.

**Notre attractivité**:

- Mutuelle Groupe Santé/Prévoyance ;
- Avantage CSE ;
- Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP AUTO (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacle/concert, etc ) ;
- Plan de formation et de carrière ;
- Possibilité d'évolution au sein du Groupe ;
- Epargne salariale.

Si vous pensez avoir les compétences et l'expérience nécessaire, et vous souhaitez partager votre passion au quotidien, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de cette opportunité passionnante au sein de notre entreprise.

Mot du Directeur Général

Nous avons à cœur que nos équipes s’épanouissent au sein de notre entreprise et qu’elles bénéficient du meilleur niveau de compétence afin d’affronter les défis à venir. De nombreuses formations adaptées à vos besoins vous accompagneront tout au long du parcours professionnel dans l’entreprise.

  • Secrétaire Après-vente automobile

    il y a 6 jours

    Château-Gaillard, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Degenève Temps plein

    Vos Avantages En Rejoignant La Société DEGENEVEHoraires : 9h00-12h30/13h30-18h00 (17h00 le Vendredi) – 39HRémunération : à négocier selon profil + tickets restaurants (9 euros)ParticipationMutuelle entrepriseAvantages CSENous représentons les marques Toyota et Lexus sur notre site de Gaillard et nous recherchons dès que possible un/e Secrétaire...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 jours

    Le Chesnay, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche une Secrétaire Après-vente pour sa concession située au Chesnay. La secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques du service après-vente. **Missions**: - Accueil de la clientèle / des fournisseurs /...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 4 jours

    Le Chesnay, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un(e) Secrétaire Après-vente pour sa concession située au Chesnay. Le/la secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques du service après-vente. **Missions**: - Accueil de la clientèle / des...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Le Chesnay, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche une Secrétaire Après-vente pour sa concession située au Chesnay. La secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques du service après-vente. **Missions**: - Accueil de la clientèle / des fournisseurs /...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 14 heures

    Fontenay-le-Comte, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous rejoigniez l’équipe après-vente de Fontenay-Le-Comte en tant que secrétaire après vente ? Le saviez-vous ? Chez CLARA, vous intégrerez une entreprise où il fait bon travailler ! Et c'est grâce à l'ensemble de nos collaborateurs que, pour la seconde fois, nous avons été certifiés par le baromètre Great Place To...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 4 jours

    Le Val-Saint-Père, Normandie, France Volkswagen Group France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession LEMAUVIEL AUTOMOBILES recrute une Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 35h/37h/39h du Lundi au VendrediRémunération selon expériencePrise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsDoté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 4 jours

    Le Neubourg, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une extension, le Garage du Centre Lemoine situé au Neubourg cherche un/une secrétaire après vente confirmé(e) en CDI. Agent Renault depuis plus de 45 ans, vous travaillerez avec une équipe familiale. **Vos missions principales seront**: - Accueil physique et téléphonique - Facturation et encaissement des clients de...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Le Neubourg, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre d'une extension, le Garage du Centre Lemoine situé au Neubourg cherche un/une secrétaire après vente confirmé(e) en CDI. Agent Renault depuis plus de 45 ans, vous travaillerez avec une équipe familiale. **Vos missions principales seront**: - Accueil physique et téléphonique - Facturation et encaissement des clients de l'atelier...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France RENAULT GEMY LE MANS Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France JFC CAEN Temps plein

    Le groupe JFC Normandie est composé de 6 concessions automobiles en Normandie depuis 1976 : Caen, Lisieux, Le Havre, Rouen, Les Andelys, Evreux distribuant les marques Maserati, Jaguar, Land Rover, Volvo, Hyundai, Mitsubishi, Fitch Bike, MG, Silence et Ligier. Notre concession JFC CAEN est à la recherche d'un(e) Secrétaire Après-vente pour compléter...