Chargé D’accueil Volant

Chanteloup-les-Vignes
- Chargé d’accueil volant H/F
- Contrat permanent
- Expérience : Minimum 2 ans
- Bac +2
- Permis nécessaire : Permis B obligatoire
- avant le 28-02-2025

Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privé

**Les missions en bref**:
Le DEPARTEMENT DES YVELINES, acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, est reconnu pour ses **compétences plurielles notamment en matière d’action sociale.**

Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d’Action Départementale (TAD) sont **chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du**Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les**services sociaux sous compétence départementale. Chaque TAD dispose de**structures d’accueil réparties sur son territoire.**

Nous recherchons avec beaucoup d’enthousiasme notre futur Chargé d’Accueil volant H/F. Il s’agit d’un poste permanent.

Votre principal objectif ? **Prendre en charge l’accueil physique du public en**
**relation avec les différents services présents sur le territoire.**

**« Vos missions plus en détails »**:
En tant que **Chargé d’accueil volant H/F**, votre quotidien sera rythmé par **les missions suivantes**:
**RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS**:

- **Accueillir l’usager**, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d’écoute, neutralité et objectivité.
- **Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier** la demande des usagers ;
- **Conseiller et orienter** de l’usager vers les interlocuteurs ou services concernés
internes ou externes.

**ET AUSSI **
- Apporter un **support administratif au pôle social** ;
- **S’approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son**enrichissement** ;
- Participer à la **démarche qualité** et aux évolutions des pratiques ;
- **Assurer la logistique de l’accueil et les tâches annexes** ;
- **Remplacer les autres chargés d’accueil physique sur le TAD afin d’assurer la**continuité de service** ;
- **Gérer les domiciliations** dans le respect des procédures et outils internes ;
- **Réceptionner le courrier du site** ;
- **Collaborer avec l’agent de médiation** présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle Accueil ;
- Faire office de fonction d’opérateur pour la bonne utilisation des postes de visualisation de la vidéoprotection.
- Au sein d’une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera
dispensée.

**Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
FORMATION:

- **Obligatoire : Niveau Baccalauréat.**:

- Souhaité : Bac+2 en secrétariat ou accueil.
- ** Permis B obligatoire : des déplacements sont à prévoir.**

EXPERIENCE:
**Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine social et/ou dans l’accueil de**
**public en grande précarité.**

**Savoir-faire**:

- **Compétences d’expression orale et écrite avérées.**:

- **Aisance avec les principaux outils bureautiques** (Word, Excel, PowerPoint) et **informatiques** (intranet, scanner, Teams).
- **Capacité à accompagner l’usager sur l’espace numérique** (réalisation des démarches en ligne).
- La maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais, est un plus.

**Savoir-être**:

- Bonne présentation.
- Assiduité.
- Loyauté.
- Capacité d’adaptation au changement.
- Discrétion.
- Empathie.
- Courtoisie.
- Respect des procédures et de la hiérarchie.

**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée

**La vie au Département des Yvelines**:
**Notre promesse,**vous faire vivre une expérience professionnelle:

- **Riche de sens** parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
- **Source d’employabilité** car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé.
- **Source d’équilibre**: vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.