Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

**Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further This opportunity is for you**

AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**.

**Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?**

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction client.

**Après une formation complète, **vos principales missions seront de:

- Réceptionner les appels principalement en anglais et en français
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients principalement en anglais et en français
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto internationaux, rapatriement, prise en charge des frais médicaux, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France et à l’international

**Ce poste est fait pour vous si**:

- **Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire variable sur 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)**
- **Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)**
- **La maîtrise d’une troisième langue serait un atout**:espagnol, italien, allemand, arabe, portugais ou turc**

**Et surtout si**:

- La routine n’est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

**Ce que nous vous offrons**:

- Une rémunération minimum* annuelle brute de base à 24037€, à laquelle pourront s’ajouter:

- Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
- Une prime d’environ 2102€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

**Et surtout une aventure humaine incroyable **
- AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion._
- #teleoperateur #teleconseiller #assistance #clientele #teletravail #téléopérateur #télétravail #anglais #automobile #auto_

**salaire proposé selon expérience et évaluation lors des entretiens**

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

**Modifier l'emploi**

Suspendue

**Afficher la page emploi publique**

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 24 037,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel