Conseiller Clientèle Livraison

il y a 1 semaine

Pessac, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes:
**Commerce**: - Organiser l’activité selon le planning de livraison,
- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
- Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule,
- Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule,
- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise),
- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG),
- Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV),
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels,
- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients,
- Gérer les relations avec les prestataires,
- Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.

**Sécurité, hygiène et environnement de travail**:

- Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
- Utiliser les équipements de protection collective,
- Porter les équipements de protection individuelle,
- Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller clientèle livraison est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

**Formations recommandées**: bac pro à bac+3 (commerce, automobile), CQP école de vente Renault.

**Connaissances**: connaissance des véhicules, des nouvelles technologies.

**Expérience**: souhaitée, orientée commerciale.

**Aptitudes**:

- Génériques : esprit d’équipe, curiosité, pédagogue, empathie, commerçant, rigueur.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B.

  • Conseiller(e) de clientèle bancaire

    il y a 4 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein

    Description du poste CETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP TITULAIRES D'UNE RQTH.Missions principales- Conseil clientèle- Gestion de dossiers des clients à distance. Répondre à la demande du client.- Travail en centre d'appels, open space. Appels entrants, 70 à 80 appels/jour.- Collecter des informations et analyser la...

  • Conseiller Clientèle Particuliers H/F

    il y a 1 semaine

    Pessac, France LCL - Région Sud Ouest Temps plein

    Au sein de l'agence LCL de Pessac Alouette, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 7 jours

    Pessac, France LCL Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre...

  • Conseiller Clientèle Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Crédit Mutuel du Sud Ouest Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vous avez une expérience de conseiller de clientèle aux particuliers dans le domaine banque-assurance ? Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités? Alors devenez le nouveau conseiller.ère de clientèle dans l'une de nos agences de Pessac! Véritable expert financier, vous...

  • Conseiller de Clientèle Banque en Ligne

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Vous êtes curieux, curieuse ? Vous aimez le changement et la nouveauté ? Et surtout, vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité commerciale ? Alors rejoignez le nouveau centre de relation clientèle du Crédit Mutuel du Sud-Ouest situé à Pessac ! Vous aurez pour mission de...

  • Conseiller(e) de clientèle bancaire

    il y a 1 jour

    Pessac, France APF Entreprises Temps plein

    Description du posteCETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP TITULAIRES D'UNE RQTH.Missions principales- Conseil clientèle- Gestion de dossiers des clients à distance. Répondre à la demande du client.- Travail en centre d'appels, open space. Appels entrants, 70 à 80 appels/jour.- Collecter des informations et analyser la situation...

  • Alternance Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Iscod Temps plein

    Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous assurez les missions suivantes : - Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté ! - Traiter les demandes d'informations, de modifications et...

  • Chargé.e de Clientèle Hf

    il y a 4 jours

    Pessac, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère)

    il y a 2 jours

    Pessac, France Détente Temps plein

    Nous recherchons un(e) Esthéticien(ne) passionné(e) pour qui la satisfaction de la clientèle et le professionnalisme sont une priorité. Responsabilités: - Accueillir et conseiller la clientèle sur les différents services proposés - Réaliser des soins esthétiques tels que les soins du visage, les épilations, le CELLU M6 et autres soins corps. -...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Pessac, France Bleu Libellule Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la Team Bleu Libellule ?** Chez Bleu Libellule, tout est mis en œuvre pour que chacun se sente responsabilisé dans sa fonction et que chacun comprenne sa valeur pour l’entreprise. Nous voulons développer votre liberté d’action, le volontariat, la prise d’initiative tout en maintenant l’ensemble des valeurs qui nous sont...