Responsable Performance Opérationnelle

Fort de son succès sur le marché ambiant, Chronopost souhaite continuer à développer la maîtrise de la température dirigée et contrôlée sur l’ensemble de ses activités.

Notre offre médicale évolue aux besoins du marché et à la sensibilité des produits, dans ce contexte Chronopost souhaite accompagner ses clients et renforcer son expertise médicale aux différentes températures dirigées. L’offre santé représente aujourd’hui le 2ème segment d’activité de l’entreprise et représente un axe de développement majeur.

Afin de renforcer son pôle Pôle Performance, **la division Chronopost Healthcare** recherche **un/une Responsable de la Performance Opérationnelle H/F.**

**Missions**:
Rattaché(e) au Directeur de Chronopost Healthcare, vous êtes garant(e) de la performance et agissez en véritable chef d'orchestre des différentes optimisations de la performance économique et qualité opérationnelle en poursuivant les objectifs stratégiques d’aide à l'amélioration de la qualité, de réduction des coûts, de renforcement de la qualité de la température et des délais de livraison (OTIF - On Time In Form), etc.

Vous définissez les KPIs et animez les chaînes de valeur afin d’être en phase avec l’activité globale et les processus de l’entreprise.

Vos missions principales seront:

- Piloter la performance opérationnelle
- Construire les tableaux de bord de mesure de la performance économique et qualité sur nos activités Pharma & Biologie
- Identifier les bonnes causes racines de non qualité
- Coordonner et piloter les actions d’amélioration de performance comprises dans le plan
- Animer des instances pour challenger la performance auprès des Opérations (Chronopost et Healthcare), Acheminement, Distribution, Financière, Commerciale, Supervision, Relation Client, etc
- Suivre la performance des actions engagées et proposer des mesures d’amélioration si nécessaire
- Manager hiérarchiquement et fonctionnellement
- Former/coacher/animer les équipes impliquées dans la mise en œuvre du plan de performance opérationnelle
- Accompagner les équipes dans la tenue de leurs engagements
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Etre force de proposition sur toutes actions permettant d'améliorer notre performance
- Accompagner la force de vente en clientèle, pour comprendre les besoins actuels et futurs des clients
- Analyser et expliquer les résultats et aider à la prise de décisions
- Challenger nos organisations (commerciales, opérations, finance,...)
- Construire des analyses prédictives pour accompagner la croissance, et anticiper les moyens opérationnels nécessaires

**Profil recherché**:
Issu(e) de formation supérieure (type école d’Ingénieur, école de commerce, université), vous possédez des compétences financières, techniques, managériales et organisationnelles ainsi que des capacités analytiques.

Vous êtes un véritable élément fédérateur au sein de l’organisation et êtes capable de décloisonner les services, de collecter et de rendre intelligible les données, de conduire des projets transversaux et d'agir comme bras de la Direction.

Vous faites preuve de force de proposition, d’une grande autonomie et savez gérer la pression.

Vous disposez d’un bon relationnel et vous êtes à l’aise autant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous êtes à l’aise avec les logiciels et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
- Poste basé à Paris 14ème (métro Porte d'Orléans)_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 55 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois