Responsable Qualite Clients

il y a 2 jours

Poligny, France Monts et Terroirs Temps plein

**Finalités de la mission **:Rattaché(e) à la Directrice Qualité Hygiène Sécurité, vous êtes en charge de la relation qualité clients, ainsi que de la partie après-vente de la relation client sur l’ensemble du périmètre de la BU.

**Activités principales**:
Vous aurez pour missions principales:

- Assurer toutes les mises à jour, modifications des cahiers des charges sur sollicitation des clients, des commerciaux ou encore sur décision interne, en lien avec la Direction qualité
- Formaliser les engagements techniques produit au sein du contrat ; sur supports informatiques dédiés tels que Trace One, ADVITIUM et eFood, sur support papier proposé par le client ou encore par la création d’une fiche technique contractuelle personnalisée selon besoin, en lien avec la Direction qualité
- Assurer le classement et la conservation des originaux des cahiers des charges et leur diffusion en interne et participe à leur bonne diffusion
- Contribuer à l’évolution et amélioration des plans de contrôle sites (analytiques, sensoriels,) de façon à assurer la prise en compte des exigences spécifiques Clients en lien avec la Direction Qualité

En parallèle de vos missions principales, vous aurez à:

- Traiter les réclamations clients avec les sites, la fonction commerciale concernée, et - le cas échéant - les autres services centraux concernés, dans une optique d’optimiser la qualité et le délai de réponse ; et formaliser la réponse aux clients dans le respect des procédures en place
- Répondre ponctuellement aux écarts analytiques dans le cadre des conventions tripartites GMS ;
- Préparer avec les sites et assister aux audits clients, en rédigeant un compte-rendu synthétique et en assistant les sites dans le traitement du plan d’actions ;
- Traiter toute demande technique clients tels que : questionnaire, attestations, fiches techniques
- Assurer tous les échanges avec les fonctions nécessaires en interne pour répondre au besoin ou résoudre un problème qualité identifié

**Le profil**:

- Titulaire Bac +3 minimum et/ou expériences significatives,
- La connaissance des produits laitiers et microbiologie serait un plus
- La connaissance SAP ou autre ERP
- Notion d’anglais
- Expériences en qualité avec gestion client
- Qualités de rigueur, d’organisation et d’agilité
- Bonne capacité d’influence et forte adaptabilité et flexibilité à évoluer dans des contextes variés (process, taille d’équipe, culture).
- Capacité à gérer des projets et des priorités multiples.
- Télétravail possible 2 jours maximum en fonction de l’organisation du service.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (39800 Poligny)

  • Responsable Relation Clients Et Communication

    il y a 5 jours

    Poligny, France Laboratoire Départemental d'Analyses du Jura - CD39 Temps plein

    **RESPONSABLE RELATION CLIENTS ET COMMUNICATION H/F** - **Engagé en faveur de l’égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité.**_ Le Conseil Départemental du Jura recrute pour son Service Laboratoire Départemental d’Analyses, un/e Responsable relation clients et...

  • Technicien qualité H/F

    il y a 1 semaine

    Poligny, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquat Lons le Saunier recrute des nouveaux talents sur le poste Technicien qualité F/H pour son client spécialisé en industrie en décolletage de précision. Vous êtes rigoureux(se) et avez un oeil aguerri pour la qualité ? Cette opportunité est faite pour vous ! Lieu : Poligny (39) Taux horaire : 13€/h Horaires :...

  • Contrôleur Qualité H/F

    il y a 5 jours

    Poligny, France SENSACE Temporaire Temps plein

    Précision, rigueur et passion ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recrutons un(e) contrôleur(se) qualité pour notre client, acteur incontournable dans le décolletage de précision, basé à Poligny. Rejoignez une entreprise innovante et engagée, où chaque détail compte et où votre savoir-faire contribuera à la qualité de pièces techniques...

  • Responsable Rayon Liquide

    il y a 2 semaines

    Poligny, France INTERMARCHE POLIGNY - SAS KALOU Temps plein

    Dans le cadre de la politique de la société, le/la responsable rayon liquide est responsable de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de résultat de gestion de son rayon. Il/elle dispose d’une certaine autonomie sur assortiment et/ou les achats et/ou la gestion humaine et sociale de son équipe. Il/elle doit faire respecter les règles...

  • Responsable de Projet Digital

    il y a 5 jours

    Poligny, France API & YOU Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, notre agence de conseil et communication, spécialisée dans l’hôtellerie, la restauration, les produits gourmets et vins & spiritueux, recherche un(e)** RESPONSABLE DE PROJET DIGITAL **H/F, en CDI. **Description du poste**: Autonome, vous avez en charge l’accompagnement de nos clients dans leurs stratégies digitales....

  • Responsable de Comptes Consoles

    il y a 1 semaine

    Poligny, France API AND YOU Temps plein

    **Entreprise** **Api & You** est une agence conseil, communication et e-commerce composée d’un équipage de 120 personnes, nous existons depuis 29 ans, le siège social est installé à Poligny dans le Jura. Notre mission est d’aider les professionnels de la restauration, de l’hôtellerie, des produits gourmets, des vins et spiritueux et plus...

  • Secrétaire Gestion Clients

    il y a 4 jours

    Poligny, France ACTALIA Temps plein

    **Entreprise**: L'unité « contrôle qualité et de développement analytique » d’un centre technique agroalimentaire située à Poligny (Jura), proposant des prestations de contrôle qualité analytique à plus de 1250 laboratoires (au niveau mondial). Dans le cadre de l’évolution de l’organisation de l’entreprise, nous recherchons...

  • Responsable Caisse

    il y a 1 semaine

    Poligny, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Intermarché fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français...

  • Responsable de Projet Digital

    il y a 2 semaines

    Poligny, France API & YOU Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de sa croissance, notre agence de conseil et communication, spécialisée dans l’hôtellerie, la restauration, les produits gourmets et vins & spiritueux, recherche un(e) RESPONSABLE DE PROJET DIGITAL H/F, en CDI. **Description du poste**: Autonome, vous avez en charge l’accompagnement de nos clients dans leurs...

  • Responsable Prod Adj

    il y a 2 semaines

    Poligny, France Marie Blachère Temps plein

    Offre d'emploi d'un franchisé indépendant Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie. **Marie Blachère recrute !** Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Aux côtés du Responsable, le** Responsable de Production Adjoint (H/F)**est le moteur de l’équipe de...