Expert Support
il y a 3 jours
Description de l'entreprise
A propos de Veolia
Implantée dans une vingtaine de pays et forte de 9 000 collaborateurs, la SADE est le spécialiste de la conception, la construction, la réhabilitation et l’entretien des réseaux (eau, énergie) et des infrastructures qui leur sont associées, pour tous clients publics, industriels et privés. Ses métiers s'inscrivent, depuis de nombreuses années, dans une politique volontaire de développement durable et dans une recherche constante de solutions constructives respectueuses de l'environnement.
Description du poste
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Au sein de la DSI, sous la responsabilité du Directeur Support DSI_**
**Support auprès des équipes.**
- Accompagner les interventions des prestataires externes
- Paramétrage du service des impressions.
- Paramétrage de la configuration téléphonique.
- Prise en charge des incidents de niveau 2 et 3 catégorisés.
- Gestion des incidents VIP
**Traitement ou déclenchement des actions de support correspondants.**
- Définition des procédures de résolution et d'installation.
- Maintenance des salles de réunion.
- Assure la mise à jour des indicateurs support**.**
**Gestion de parc**
- Gérer l'inventaire des matériels installés (audit).
- Gestion des spare locaux avec l’Asset Manager.
- Il alimente par son retour d'expérience le contenu des Masters.
**Suivi et gestion des incidents.**
- Conseil et/ou prise en charge sur les incidents de niveau 1 et 2.
- Se tenir informer sur la liste des fournisseurs référencés.
- Utilisation du CMDB (FreshService ou Service Now) pour la gestion des incidents et dysfonctionnements remontés par les utilisateurs.
- Décantage du backlog incidents hors SLA.
**Mise en place des évolutions**
- Définition des procédures de résolution des incidents de niveau 1 avec les Experts Support et l’Asset Manager.
- Formalisation des procédures de résolution des incidents G-Suite de niveau 1 en collaboration avec le Service Technique.
- Émettre des demandes et des recommandations sur les procédures de déploiement
**Qualifications**:
Bac+2 en informatique
Informations supplémentaires
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Assistant Technico-commercial
il y a 5 jours
Genas, France ERGALIS Temps pleinERGALIS recherche des TECHNICO-COMMERCIAL H/F **Vos missions**: - Support commercial et technique - Gestion administrative des devis et commandes clients - Travail en soutien des équipes commerciales itinérantes - + autres tâches liées a l'activité de l'entreprise **Vos Compétences**: - Respect des procédures, capacité à agir selon des méthodes...
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Assistant Administratif Et Comptable
il y a 1 semaine
Genas, France Soprema Temps pleinMETALARC, filiale du groupe SOPREMA spécialisée en métallerie, serrurerie et menuiserie, accompagne ses clients particuliers et professionnels dans la conception et la réalisation de leurs projets. - Bénéficiant d’un atelier de production avec un savoir-faire artisanal et d’un service de pose qui rayonne sur toute la région Auvergne Rhône-Alpes,...
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Assistant Comptable Fournisseur
il y a 3 jours
Genas, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste - Initial Hygiène_, expert de l’hygiène pour les professionnels, recherche à _Genas (69)_ un: **_ Comptable Fournisseurs F/H_** en CDD de 9 mois Après une période d’intégration, nous sommes convaincus que votre personnalité fera la différence. En support d'une comptable expérimentée, vos principales missions seront les...
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Chargé d'Affaires Industrie H/F
il y a 4 semaines
Genas, France Effektiv Temps pleinDescription Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un Chargé d'affaires Industrie F/H en CDI sur Genas (69). Vous serez garant de l'excellence de leur technologie de pointe. En collaboration avec l'équipe projet, les commerciaux et le bureau d'études, vous êtes garant de la réalisation de la commande client, dans le respect des...
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Alternant(E) Chef de Produit Et Communication
il y a 1 semaine
Genas, France Kaeser Compresseurs Temps plein**Marketing Produit**: - Contribuer à l'élaboration des fiches produits et des supports de vente. - Participer aux études de marché et à l'analyse de la concurrence. - Participer aux choix et à la définition des cibles commerciales et de nouveaux marchés. - Assister à la gestion du cycle de vie des produits. - ** Communication**: - Rédiger des...
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Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Genas, France DNV Temps pleinLocal Unit & Position Description: As part of a replacement, we are looking for a Customer Care Officer who will contribute to the implementation of our operations. The Customer Care Officer will support the quality department by monitoring customer satisfaction, analyzing complaints and internal non-conformities, and organizing accreditation...
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Chargé d'Affaires Industrie H/F
il y a 2 semaines
Genas, France Effektiv Temps pleinDescription Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un Chargé d'affaires Industrie F/H en CDI sur Genas (69). Vous serez garant de l'excellence de leur technologie de pointe. En collaboration avec l'équipe projet, les commerciaux et le bureau d'études, vous êtes garant de la réalisation de la commande client, dans le respect des...
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Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Genas, France TECOFI Temps pleinTECOFI est une société française basée sur la région lyonnaise. Nous sommes spécialisés dans la fabrication et la distribution de produits techniques à destination de nombreux marchés industriels ( vannes, clapets, robinet à soupape ). Nous sommes une PME en pleine croissance à l'international. Nous travaillons en B to B dans plus de 80 pays....
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Quality and Operations Officer
il y a 22 heures
Genas, France DNV Temps pleinLocal Unit & Position Description: DNV Business Assurance France is aiming for significant growth over the next three years, and as part of this ambitious expansion we are looking for an Administrative Officer who will support the unit in the implementation of our operations. **Your responsibilities** - Implementing the auditor qualification process -...
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Responsable Métrologue Electricité FH
il y a 2 semaines
Genas, France Testo Industrial Services Temps pleinLentreprise Testo Industrial Services est l'un des principaux fournisseurs de services métrologiques en Europe expert dans les domaines de l'étalonnage de la gestion des moyens de mesure de la qualification et la validation. Notre société qui compte des collaborateurs dans pratiquement toutes les villes de France avec des agences établies à Rouen à...