Gestionnaire Recouvrement Des Créances

**Contexte**:
**Pourquoi la CPAM Loire Atlantique ?**

Intégrer la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Loire Atlantique, c’est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est « chaque jour à vos côtés au service de la santé »

Elle accompagne plus d’un million d’assurés tout au long de leur vie en:

- Garantissant un accès universel aux droits et aux soins
- Enrichissant les offres de prévention
- Jouant un rôle de régulateur du système de santé
- Accompagnant l’innovation en santé ;

C’est une entreprise, d’environ 1000 collaborateurs, riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines. Elle travaille autour de 4 valeurs : la confiance, l’innovation, le respect et la responsabilité.

**Vous souhaitez rejoindre notre équipe du pôle financier et maîtrise des risques ?**

Le pôle Financier et Maîtrise des Risques de la CPAM de la Loire-Atlantique, c’est une équipe de 64 personnes qui assure au quotidien
- La comptabilisation et le recouvrement des créances (65 M€ de créances constatées par an),
- La gestion des flux financiers de l’ensemble des prestations versées aux assurés, professionnels de santé, employeurs (soit 4 032 M€),
- Le suivi budgétaire des dépenses internes de l’entreprise (soit 64 M€), le règlement aux établissements,
- La mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et de prévention de la fraude (143 000 contrôles par an).

**Mission/Activités**:
**Vos missions**:
Sur le périmètre de la Gestion des créances, vous avez pour mission de:

- Assurer le suivi du recouvrement des créances tout au long du processus ainsi que les activités administratives associées,
- Étudier les demandes de délais de paiements des débiteurs et établir des plans de financement de la créance,
- Répondre aux réclamations,
- Effectuer un suivi de l’avancement des dossiers avec les services internes de la CPAM,
- Participer à la revue annuelle des créances et aux opérations de fin d’année,
- Réaliser les supervisions prévues au plan de contrôle.

**Compétences**:
**Savoir**:

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d’activité, ou être en capacité de se les approprier
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier

**Savoir-faire**:

- Faire preuve de rigueur et de réactivité dans la gestion des dossiers
- Instruire et/ou suivre un dossier en appliquant les procédures
- Organiser son activité en fonction des priorités
- Repérer les situations atypiques lors du traitement d’un dossier, saisir les interlocuteurs adaptés et alerter sa hiérarchie
- Faire preuve d’objectivité et d’impartialité dans le cadre de son activité
- S’adapter aux évolutions

**Savoir-faire relationnel**:

- Être à l’écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,
- Savoir s’organiser et travailler en équipe,
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,
- Véhiculer une image positive de l’assurance maladie

**Formation**:
Titulaire d’un diplôme bac + 2 (droit, AES, BTS comptabilité et gestion, DCG, DUT GEA option finance et comptabilité, ), vous possédez une expérience significative dans le domaine de la gestion des créances.

Compte tenu de la dimension du poste à pourvoir, vous devrez respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et aurez un devoir de discrétion vis-à-vis des informations dont vous aurez accès.

**Conditions particulières**:
**Ce que l’on peut proposer**:

- CDI à pourvoir sur l’île de Nantes à proximité des transports en commun
- Rémunération : A partir de 24 942.70 brut annuel K € brute annuelle sur 14 mois (soit 1 781,62 € par mois) (selon profil et expérience) + prime d’intéressement
- Contrat à temps plein + horaires flexibles (badgeage entre 7h15 et 18h30) + RTT (jusqu’à 20jours, selon contrat)
- Poste pouvant évoluer sur du télétravail (2 jours par semaine)
- Restaurant d’entreprise, Mutuelle d’entreprise, prise en charge 50% abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable
- CSE
- Prise de poste : dès que possible

A votre arrivée, un parcours d’intégration vous sera proposé en parallèle de votre montée en compétences sur votre poste.

Soucieuse du respect de l'individu et de l'équité de l'accès à la formation, la CPAM garantit l'accompagnement des salariés en situation de handicap.

**Contact**:
Vous êtes tenté par l’aventure : envoyez votre CV et lettre de motivation **UNIQUEMENT** et **IMPERATIVEMENT** à cette adresse:
Les résultats de ces questionnaires permettent de comprendre votre façon unique d’aborder vos relations professionnelles et les missions qui vous sont confiées.

Votre profil correspond à nos attentes, nous vous convions à un en