Emplois actuels liés à Customer Service Manager - Bezons - NielsenIQ

  • Customer Service Associate

    il y a 1 semaine

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Description du poste** Rejoignez notre Centre d'Excellence Global en tant que Customer Support Associate !** **Qui sommes-nous ?** La mission du Global Center of Excellence Support est d’offrir une assistance et des conseils de classe mondiale à nos clients, optimisant ainsi leur expérience avec NIQ. Grâce à des interactions personnalisées via...

  • Project Manager

    il y a 1 semaine

    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Job Description** Role Description**: You will be the privileged contact for one or multiple of our distributor customers. You will be responsible for the operational design of our clients' deliverables to ensure their satisfaction. You will advise, suggest, and discuss possible standard solutions with the sales teams and customers according to the needs...

  • Account Manager Industries Defense H/F

    il y a 2 semaines

    Bezons, France Eviden Temps plein

    I - Contexte Poste Et Information Équipe Type de client : Clients du secteur Industries de Défense Durée de la mission : CDI Contexte du projet : Advanced Computing France recherche un ingénieur commercial pour renforcer son équipe et accompagner notre forte croissance. Nos activités regroupent les divisions High-Performance Computing (HPC) & Quantum...

  • Business Development Manager

    il y a 3 jours

    Bezons, France Nielsen Temps plein

    The Global Nielsen Media Client Service & Sales team provides modern and effective services that meet client needs quicker, while giving Nielsen more control over how we service our clients. We will create capacity to elevate the work we do with clients to focus on market impact and business growth. We are at the forefront of customer experience and become...

  • Directeur de Site — Management, Budget

    il y a 2 semaines

    Bezons, France Elior Temps plein

    Une entreprise de services à Bezons recherche un Responsable Relation Client pour assurer la gestion de sites et le management des ressources humaines. Le candidat idéal aura une autonomie reconnue et une expérience d'au moins un an dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la propreté. Ce poste offre l'opportunité d'interagir...

  • Alliance Manager

    il y a 2 semaines

    Bezons, France Atos Temps plein

    **Job Applicant Privacy Notice**: **ALLIANCE MANAGER**: - Publication Date: Aug 20, 2025 - Ref. No: 534587 - Location: Bezons, FR **Who we are.** Together we create **reliable and responsive digital foundations** for the world’s businesses, institutions, and communities. Learn more on **Advancing what matters** **About Atos** Atos is a global leader in...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bezons, France Eviden Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de OneCloud France vous serez rattaché au **centre d’expertise Open Source**. Constitué de **passionnés d’Open Source**, cette entité a le **fonctionnement agile** d’une **startup, **elle a pour mission d’assurer l’expertise, les études, les veilles, les développements, les projets et le support pour la mise en...

  • Account Manager Industries Defense

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Job Applicant Privacy NoticeAccount Manager Industries DefensePublication Date: Nov 19, 2025Ref. No: 539658Location:Bezons, FRBienvenue chez Eviden, là où l'avenir du numérique prend vie Avec 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel, Eviden est la branche du Groupe Atos pour les produits logiciels et matériels.Acteur clé de la tech de prochaine...

  • Account Manager Industries Defense

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, là où l'avenir du numérique prend vie Avec 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel, Eviden est la branche du Groupe Atos pour les produits logiciels et matériels.Acteur clé de la tech de prochaine génération, leader dans les produits de cyber sécurité, du calcul avancé, de l'IA et des systèmes critiques de mission,...

  • Account Manager Industries Defense

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, là où l'avenir du numérique prend vie Avec 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires annuel, Eviden est la branche du Groupe Atos pour les produits logiciels et matériels.Acteur clé de la tech de prochaine génération, leader dans les produits de cyber sécurité, du calcul avancé, de l'IA et des systèmes critiques de mission,...

Customer Service Manager

il y a 2 semaines

Bezons, France NielsenIQ Temps plein

**Description de l'entreprise**

**Description du poste**
En tant que responsable du support client pour la France et le Benelux, vous jouerez un rôle central en gérant une équipe dédiée d'associés du support client. Vos principales responsabilités consisteront à veiller à ce que nous fournissions un service cohérent et de haute qualité et que nous respections les normes de gouvernance, tout en améliorant la compréhension et la confiance de nos clients dans les données NIQ. Pour réussir à ce poste, il faut une solide compréhension des besoins commerciaux uniques de chaque client et une expertise approfondie des solutions NIQ.

Plus qu'un simple penseur stratégique, vous serez un leader inspirant, guidant une équipe passionnée vers l'excellence opérationnelle. Vos efforts stimuleront la croissance et assureront une satisfaction client exceptionnelle, ce qui aura un impact significatif sur nos clients et leur succès. Rejoignez-nous dans cette opportunité passionnante de diriger et d'innover dans le support client

**Responsabilités**:

- Dirigez l'équipe en mettant l'accent sur la fourniture d'une expérience de service inégalée, en veillant à ce que chaque point de contact soit caractérisé par la rapidité, la précision et des approches axées sur les solutions.
- Collaborer avec diverses équipes internes, y compris les services-conseils sur le marché, l'analytique et les analyses, les ventes, les opérations et la science des données, le centre de service à la clientèle mondial, pour s'assurer que tout le travail est lié aux problèmes commerciaux des clients et qu'il est livré selon les délais établis et d'une manière qui contribue à améliorer les résultats pour les clients.
- Surveiller et analyser les principaux indicateurs de performance, identifier les tendances et les possibilités d'amélioration, et prendre des mesures correctives au besoin pour assurer l'atteinte cohérente des objectifs de service.
- Construisez et entretenez des relations solides avec les clients, en faisant preuve d'empathie, d'écoute active et d'un véritable engagement envers leur satisfaction.
- Engager et gérer les escalades, présenter aux clients et exécuter la résolution des problèmes à travers le réseau NIQ
- Créez un environnement pour encourager et stimuler l'état d'esprit de solution et pour tirer parti des meilleures pratiques.
- Améliorez l'efficacité de l'entretien et améliorez les scores de satisfaction NPS et tNPS.
- Identifier les problèmes émergents et les tendances en matière de qualité, signaler régulièrement les domaines d'amélioration et suggérer aux clients les besoins de développement de produits pour élaborer une feuille de route de produits si nécessaire.
- Restez à jour sur les mises à jour des produits (Discover new release, Omni, etc.) et les actualités de l'entreprise pour fournir une assistance et des conseils avisés aux clients.
- Favoriser une culture centrée sur le client au sein de l'équipe, en favorisant l'empathie, l'écoute active et un véritable engagement envers la satisfaction du client.

**Qualifications**:

- 10 ans d'expérience dans les études de marché - de préférence chez NIQ et une bonne exposition aux processus de mesure de la vente au détail.
- Une large compréhension des enjeux de vente et de marketing des clients

**Compétences en gestion et en processus**
- 5+ ans d'expérience en gestion de personnel avec de solides résultats en matière d'engagement d'équipe
- Expérience avérée dans la conduite du changement, l'amélioration des processus et l'automatisation
- Expérience en finance, y compris la productivité et la gestion du compte de résultat
- Solides compétences en gestion de projet avec un esprit de résolution de problèmes
- Féru de technologie et enthousiaste à propos de l'efficacité opérationnelle
- Excellente communication et gestion des parties prenantes
- Penseur analytique avec une approche centrée sur le client
- Grande intégrité, adaptabilité et proactivité
- Maîtrise du français et de l'anglais des affaires (écrit et parlé)

**Informations supplémentaires**

**Our Benefits**
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- Employee-Assistance-Program (EAP)

**About NIQ**

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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