Responsable Support Linux

il y a 5 jours

Lyon, France KOBALTT Temps plein

Spécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain & ADV.

Kobaltt recrute pour son client, éditeur de logiciels dans le domaine de la santé, **un(e) Responsable Support Linux.**

Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Lead Technique Support Client a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité des escalades vers les niveaux 3 (experts métiers, développeurs, DevOps, ingénieurs BI). Il est un soutien indispensable au Manager Equipe Support pour améliorer les outils et processus du service clients.

**Activités principales**
**Traiter les tickets de niveau 2**:

- Qualifier, analyser et résoudre ;
- Prioriser son activité ;
- Se connecter à distance sur les serveurs clients ;
- Rédiger certaines documentations à destination des clients ;
- Mettre à jour la base de connaissances interne ;
- Accompagner la montée en compétences technique des membres de l équipe.

**Aider les membres de l équipe support lorsque des difficultés techniques sont rencontrées**:

- Soit en guidant le technicien support;
- Soit en prenant en charge directement le ticket;
- Veiller à la bonne utilisation des bases de connaissances;
- Organiser l enrichissement de la base de connaissances.

**Echanger régulièrement avec les niveaux 3 pour**:

- Monter en compétence
- Être tenu informé des dernières évolutions logiciels mettre en cohérence les procédures support avec les évolutions logicielles;
- Participer à l'amélioration des pratiques et de l outillage de l'équipe.

**Profil**:

- Bac+2/3 en informatique;
- Connaissances Linux et réseau;
- Bon relationnel et volonté d'échanger avec les utilisateurs finaux;
- Première expérience technique réussie;
- Capacité à prioriser son activité en autonomie et s adapter;
- Capacité à se former en autonomie sur de nouvelles technologies / veille technologique;
- Capacité à être synthétique pour analyser les problèmes et communiquer de façon concise;
- Capacité à déléguer.

**Savoir-Faire**
- Avoir une capacité à auditer le fonctionnement de briques techniques WEB;
- Formation et transmission de connaissances;
- Analyser et synthétiser une situation;
- Comprendre les besoins et les attentes du client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

  • Expert Linux

    il y a 1 jour

    Lyon, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Expert Linux (H/F). La mission consiste à assurer les upgrades Linux définis dans la feuille de route du projet Obsolescence de notre client. Prise en charge des activités sur les serveurs Linux du projet « Obsolescence » : - S’assurer au quotidien que les activités attendues de la...

  • Associate Linux Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Overview Join to apply for the Associate Linux Support Engineer role at Canonical. Location: This is a globally remote role. Noting that we require and will perform a background check for this role. We are hiring an Associate Linux Support Engineer to build a career with Canonical and support the technical needs of customers leveraging Ubuntu and open source...

  • Administrateur Système Linux

    il y a 6 jours

    Lyon, France Stormshield SA Temps plein

    **Acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité et filiale du groupe Airbus, Stormshield se positionne comme le premier éditeur français pure-player en cybersécurité. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute un Administrateur Système Linux** **Administrateur Système Linux : résumé de la...

  • Ingénieur linux embarqué

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elsys Design Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et reconnue pour son savoir faire dans les systèmes embarqués ?Dans le cadre du renforcement de notre pôle logiciel embarqué, Elsys Design Lyon recherche un ingénieur spécialisé en Linux embarqué.Vos missions :Intégrer nos équipes d'ingénieurs logiciel et développer des briques logicielles...

  • Ingénieur Linux embarqué

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elsys Design Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et reconnue pour son savoir faire dans les systèmes embarqués ?Dans le cadre du renforcement de notre pôle logiciel embarqué, Elsys Design Lyon recherche un ingénieur spécialisé en développement firmware.Vos missions :Intégrer nos équipes d'ingénieurs logiciel et développer des briques logicielles...

  • Embedded Linux Engineer

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Collective.work Temps plein

    Embedded Linux Engineer Contract Type: Permanent | Location: Lyon | Ref: 1893 Budget: 50-65k€ (Annuel) Key Points of the Position We are looking for developers passionate about embedded Linux, eager to push the boundaries of their skills. Join a dynamic small company, where you'll be surrounded by experts and have the opportunity to collaborate with...

  • Ingénieur Système Linux senior

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence smb Date de parution /12/2025 BrancheInformatique Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Systèmes et Réseaux Intitulé du posteIngénieur Système Linux senior - H/F Type de contratCDI StatutCadre Description de la missionAu sein de sa Direction Technique Informatique, FIDUCIAL (Groupe de collaborateurs/...

  • Ingénieur Système Linux senior

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    Au sein de sa Direction Technique Informatique, FIDUCIAL (Groupe de 20 000 collaborateurs/ 12 000 utilisateurs, 3500 serveurs) souhaite recruter un Administrateur Système Linux senior. Nous vous proposons de rejoindre une équipe composée de talents IT passionnés par leurs métiers : ingénieurs, architectes ou encore chefs de projet. En tant...

  • Administrateur Microsoft

    il y a 3 jours

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    En bref : Administrateur système H/F - environnement Linux & Microsoft - Client final - CDI - Lyon - Télétravail - Astreinte mensuelle_. Notre client final recherche un(e) administrateur(ice) système disposant dune double casquette Linux & solutions Microsoft. Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes basée à Lyon avec la possibilité de réaliser du...

  • Administrateur Système Linux

    il y a 2 semaines

    Lyon, France LR Technologies Rhône-Alpes Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un administrateur système linux H/F. Ce poste est voué à l’administration d’une plateforme web sous Kubernetes/Linux, sur le cloud AWS principalement. Il ne concerne pas une gestion de parc PC. Les missions principales sont les suivantes: - Participer au support niveau 2/3. - Analyser et traiter des...