Conseiller Services de L'assurance Maladie Cdd

Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s’adapte aux défis d’aujourd’hui et de demain devenant **Conseiller services de l'Assurance Maladie****

**Votre mission au sein de l’accueil physique : faciliter la vie de nos assurés.**

Avec une équipe de 82 collaborateurs répartis sur 12 points d’accueil dans tout le département, vous êtes en première ligne pour accueillir, informer, orienter et accompagner nos publics dans leurs démarches de santé.

**Ce qui vous attend**

**Deux missions complémentaires, un rôle essentiel pour nos publics**:
**Accompagnement numérique (50 % du temps)**

Vous êtes en contact direct avec les assurés pour:

- Les accueillir et les orienter dans leurs démarches avec l’Assurance Maladie,
- Favoriser l’**autonomie numérique** dans l’utilisation de nos services en ligne (télétransmission, justificatifs, suivis ).

**Traitement des dossiers de prestations sociales (50 % du temps)**

Vous jouez un rôle clé dans la **constitution des demandes** de:

- Vous aidez à la vérification et à la complétude**des dossiers de demandes de** Complémentaire Santé Solidaire (CSS)** et **Aide Médicale d’État (AME)**,
- Vous aidez les assurés à **vérifier les pièces justificatives**, comprendre les critères d’éligibilité,
- Vous assurez la **préparation complète des dossiers** avant leur transmission au service expert

**Pourquoi pas vous ?**
- Vous êtes **empathique**, patient et à l’écoute,
- Vous avez un **bon relationnel** et savez adapter votre discours à tous les publics,
- Vous êtes **rigoureux**, à l’aise avec la bureautique et les outils numériques,
- Vous aimez **accompagner** des personnes, expliquer simplement et valoriser leur autonomie,
- Vous savez gérer plusieurs tâches avec **organisation et méthode**,
- Une première expérience dans la **relation client**, l’**accueil social** ou l’**accompagnement numérique** est un atout

**Conditions du poste**
- **CDD temps plein - 6 mois** (du 16 juin au 12 décembre 2025)
- ** 1 poste**1 à Nantes - place de Bretagne** (hyper centre, 15 min de la gare)
- ** Horaires** : du lundi au vendredi, 8h30-12h30 / 13h30-17h
- ** Rémunération : 1 917 € brut / mois x 13 mois** + prime spécifique
- ** Avantages**:
- Titres-restaurant (11,51 € / jour, participation employeur 6,91 €)
- Prise en charge à 75 % des transports publics
- Forfait mobilités durables / parking vélo
- Soutien à la parentalité (prime garde d’enfants, salle d’expression du lait)
- Nombreux avantages CSE

Mot du manager

À la CPAM de Loire-Atlantique, nous sommes fiers de protéger et accompagner plus d’un million d’assurés, sans distinction. Chaque jour, nos équipes travaillent avec engagement pour rembourser les frais de santé, prévenir les risques, soutenir les parcours de soins et renforcer la protection des plus fragiles.

Rejoindre notre organisme, c’est contribuer à un projet d’utilité publique dans un environnement qui valorise les compétences et l’humain. Nous cherchons des collaborateurs motivés, portés par des valeurs de solidarité et d’innovation, prêts à relever avec nous les défis de demain.

Les petits détails importants:

- **Poste à pourvoir à Nantes**(près de la Tour Bretagne)
- ** Qualité de vie**: conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail (jusqu’à 100 jours par an), RTT, congés supplémentaires
- ** Titres restaurant**: 11.51€ dont 6.91€ de participation employeur
- ** Intégration**: système de parrainage et parcours d’intégration pour faciliter votre insertion dans l’entreprise et accompagner votre montée en compétences.
- ** Transport**: valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 400€/an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75%
- ** Soutien à la parentalité**: prime garde d’enfants (9,11€/ jour de garde), convention collective avantageuse, salle expression du lait
- ** CSE**: nombreux avantages