Réceptionniste Confirmé(E)

**L'entreprise** Le camping Le Dauphin **, écrin de verdure entre mer et montagnes à Argelès-sur-mer, est une destination familiale qui travaille à satisfaire et fidéliser sa clientèle depuis plus de 50 ans. En plus de ses activités variées et d’une offre de restauration conviviale et chaleureuse avec La Paillote et ses différents bars, il se distingue par sa proposition d’hébergements haut de gamme installés dans des quartiers piétons et paysagers où il fait bon flâner et changer de rythme le temps des vacances. Rejoindre « Le Dauphin » c’est intégrer une entreprise familiale à taille humaine dont la signature « créateur de souvenirs » anime depuis toujours sa direction. **Êtes vous le / la Réceptionniste confirmé(e) que nous recherchons ?** Pour venir étoffer notre équipe Réception 2025, nous sommes à la recherche d'un(e) **réceptionniste confirmé(e) maîtrisant parfaitement l’anglais et le néerlandais ou l’espagnol**. Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du service Réception & Réservation, **votre mission principale sera d’offrir un accueil de qualité à nos clients et de contribuer au bon fonctionnement du service.** **Vous êtes**: - Passionné par le service client, - Capable d’incarner la bonne humeur en toutes circonstances avec une **présentation et une attitude professionnelle toujours impeccables, conformes à l’image de l’entreprise,**: - Capable de faire preuve de réactivité et d’autonomie grâce à votre expérience, - **Désireux de t**ransmettre votre enthousiasme et votre sourire dès le premier contact avec le client, qu’il soit au téléphone ou en direct, afin d’être un élément moteur pour toute l’équipe et**faire de l’accueil une expérience client inoubliable**, - Rigoureux, organisé, avec le sens du travail en équipe **Vos missions**: - **Accueil & réception** - Accueillir physiquement les vacanciers français et internationaux avec bienveillance et professionnalisme - Savoir renseigner sur les activités et le patrimoine culturel de la région - Assurer les check-in / check-out avec fluidité et rigueur - Être garant de l’image et de l’ambiance du camping - Anticiper les conflits et les gérer dans la limite de ses capacités et de ses responsabilités - Communication claire avec les différents services (technique, ménage pour les interventions dans les hébergements) - **Réservation & gestion commerciale** - Enregistrer et gérer les réservations (téléphone, mail, en ligne, TO ) - Optimiser le planning des réservations pour maximiser le taux d’occupation - Participer activement à la vente des séjours et de prestations annexes - Être en renfort en back office sur la tarification, les offres et les promotions - **Administration & encaissements** - Effectuer les encaissements, établir la facturation, clôturer la caisse - Suivre les dossiers clients et assurer un service client irréprochable en vue de fidéliser les clients - **Management & esprit d’équipe** - Participer à la formation des saisonniers et des stagiaires - Transmettre votre savoir-faire et être un modèle par votre savoir-être - Être un relais fiable en l’absence de votre responsable **Diplôme et Expérience professionnelle - Le poste et ses avantages** Vous êtes titulaire d'un BTS Tourisme / Master en Tourisme **Vous bénéficiez de**5 ans d’expérience minimum** sur le même poste** Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et logiciels de gestion (formation interne possible), **la maîtrise du logiciel de réservation Résalys et de One Check serait un plus.** **Le poste et ses avantages**: **Contrat**: CDD saisonnier - 35h/semaine avec heures supplémentaires **Date du contrat**:disponibilité immédiate** > fin septembre - avec possibilité de prolonger le contrat** **Salaire net : 1700€ / mois** Mutuelle d’entreprise : 100% prise en charge Accès aux piscines et à la salle de sport en basse saison - le client reste toujours prioritaire Cadre de travail agréable Equipe bienveillante et soudée Sessions de formation Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui a à cœur d'offrir un cadre de travail accueillant et collaboratif, axé sur le développement des compétences et des valeurs telles que l’entraide, la bienveillance et le respect mutuel.