Team Leader

il y a 1 semaine

Paris e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie. Grâce à son modèle innovant, Globéo Travel connait une forte croissance.

Afin d'accompagner cette croissance, nous recrutons un Team Leader f/h au sein de notre de notre Agence de voyages d'affaires.

GLOBEO TRAVEL est une entreprise Handi-Accueillante.

**Le Poste**:
Le Team Leader assure le contrôle de la totalité des opérations qui lui sont confiées en optimisant la qualité de la prestation fournie et sa rentabilité. Il / elle assure une fonction de conseil et d'encadrement d'une équipe et est garant de l'atteinte des objectifs opérationnels de son équipe.

Dans ce cadre il / elle a un devoir de confidentialité quant aux données relatives à l'entreprise, ses donneurs d'ordres et ses clients.

Missions:

- Soutient son équipe et assure le traitement des contacts clients complexes ou sensibles en prenant les initiatives appropriées,
- Anime les réunions d'équipe et ce mensuellement,
- Contrôle quotidiennement les horaires effectués par les conseillers voyages d'affaires,
- Contrôle la qualité du discours et apporte un feedback immédiat aux conseillers voyages d'affaires,
- Déploie des actions pédagogiques,
- Réalise des debriefings de l'activité,
- Réalise des entretiens individuels mensuels,
- Déploie des actions visant la montée en compétence, le développement de la performance et la motivation des conseillers voyages d'affaires,
- Anime son plateau (affichage, communication de résultats...),
- Prend ponctuellement des appels clients,
- Participe au recrutement et à l'intégration des nouveaux Conseillers voyages d'affaires,
- Fait remonter les dysfonctionnements de tout ordre,
- Met en place les procédures clients et les adapte en fonction des besoins et des clients et de Globeo Travel,
- Réalise des points réguliers avec les clients sur l’organisation, la satisfaction client, etc.
- Participe à des réunions clients

**Profil**:

- Expérience managériale similaire réussie, en agence de voyages d'affaires ou en Centre d'appels dédié au business travel
- Sens du service, de la qualité et du résultat,
- Capacité d'anticipation, d'organisation, d'observation et de contrôle, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress,
- Forte capacité de communication (écoute active), très bon relationnel,
- Exemplarité, esprit constructif, capacité à se remettre en question, esprit d'équipe, disponibilité et approche pédagogique.

Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

  • Team Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France izmo Holdings UK Ltd Temps plein

    _**Must be based in Paris Region**_ **About us** izmocars is a global leader in digital marketing solutions for the automotive sector**,**providing cutting-edge website technology and innovative marketing programs to OEMs anddealerships worldwide**.**With a presence in 37 countries and operations in 15 languages, we deliver proven strategies that drive...

  • Team Leader

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Dr. Martens plc Temps plein

    Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu'ambassadeur·rice·s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et...

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Paris, France LBL Travel Retail Temps plein

    Description Long-term brand specialist and field support. Coach and main point of contact for experts placed on the brand. Intermediary between the brand, LBL experts and shop managers. **Responsibilities**: - Check that all new features are referenced and implemented - Check that the merchandising corresponds to the brand guidelines and that the...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...

  • Team Leader Sav

    il y a 2 jours

    Paris, France Econocom Products & Solutions Temps plein

    Bienvenue au **Product Care**! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. L'équipe SAV Mobilité recherche son nouveau Team Leader ! En tant que Référent Technique, le Team Leader sera le point d'entrée des clients et des...

  • Aigl Team Leader

    il y a 4 jours

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...

  • Team Lead AE

    il y a 2 jours

    Paris, France Tomorro Temps plein

    Role OverviewL’équipe AE Mid-Market continue de monter en puissance. Pour accompagner cette dynamique et préserver l’exigence qui fait notre réussite, nous ouvrons un nouveau poste de Team Lead AE Mid-Market. Cette création de poste vise à renforcer notre encadrement, à maintenir un haut niveau de coaching, d’alignement et de performance...

  • Engineering Team Lead

    il y a 5 jours

    Paris, France Digital Waffle Temps plein

    **Engineering Team Lead**: **Job details**: - Posted 03 September 2024 - Salary €60000 - €90000 per annum, Benefits: Benefits: Remote work, End of year bonus, 2 all expenses paid team meetup somewhere in the world per year - LocationParis - Job type Permanent - Discipline Development, Data - ReferencePN-79-2 - Contact NamePoppy Nabbs **Job...

  • France Team Leader

    il y a 4 jours

    Paris, France 350.org Temps plein

    **350.org is looking for a passionate campaigner to lead our team and guide our work in France. This is a full-time role based anywhere in France.** **About 350.org** 350.org is helping build a global grassroots movement to solve the climate crisis. Our online campaigns, grassroots organising, and mass public actions are led from the bottom up by thousands...

  • Team Leader Opérations/operations Team Leader

    il y a 7 jours

    Paris, France Chubb INA Holdings Inc. Temps plein

    **Role purpose**: The role holder has the responsibility of managing a UA team in the day to day operations. He/she will be responsible for managing workloads within the team and ensuring work items are processed within the pre-agreed Turnaround Times. They will provide a blend of support, compassion, and focus in coaching and assisting team members in...