Régulateur.rice Continuité de Service

Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Au sein du pôle planification de votre CPO (Centre de Pilotage Opérationnel), vous piloterez le déploiement des moyens opérationnels humains (techniciens, électromécaniciens) et matériels sur le territoire afin de garantir la continuité de service.et#8203;
**Votre mission consistera principalement à gérer**: et#8203;les alarmes issues des télésurveillances de nos installations (stations de production d'eau potable, réservoirs, stations d'épuration)et#8203;les appels entrants de nos clients dans le cadre de la permanence du service publicet#8203;
Vous devrez analyser le degré d'urgence et de gravité des alarmes réceptionnées selon la situation rencontrée. Pour ce faire, vous pourrez accéder aux télésurveillances de nos installations afin d'analyser leur fonctionnement et juger de la nécessité de faire intervenir un de nos agents le cas échéant.
Vous serez donc en lien permanent avec nos agents pour formaliser et piloter les interventions à réaliser.et#8203;Dans le cadre de la continuité de service, vous aurez également à réceptionner des appels entrants de nos clients afin de leur proposer la meilleure solution d'intervention, après diagnostic et identification du problème rencontré.
et#8203;Vous pourrez également être amené.e à gérer des situations de crises (Pluviométrie, manque d'eau) en vérifiant certaines données de nos stations (niveau des réservoirs, analyse de chlore, etc.).
et#8203;Ainsi, vous contribuerez à trouver une solution pertinente alliant le respect des engagements contractuels auprès de nos clients et le respect de la réglementation.et#8203;
Vous réaliserez le reporting journalier et mensuel des interventions réalisées. Participez activement à la continuité de service de SAUR en effectuant vos horaires de travail par roulement afin de couvrir l'ensemble des besoins du service public (24h/24h)et#8203;
Vous êtes issu.e d'une formation Bac+2 minimum dans les métiers de l'eau et vous possédez idéalement une première expérience dans ces métiers (stage et alternance inclus). Vous bénéficiez d'une connaissance technique des métiers de l'eau. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

A l'aise dans la prise de décision, vous êtes réactif.ve et autonome dans le traitement des tâches et des urgences. Vous êtes rigoureux.se et possédez des capacités de communication.