Responsable Recouvrement

Chez **Cohérence Communication**, nous ne sommes pas une simple agence web. Nous accompagnons les petites et moyennes entreprises dans leur transformation numérique pour leur permettre de se développer en ligne. Avec plus de **3 200 clients** satisfaits et un taux de satisfaction de **94 %**, nous sommes reconnus pour notre engagement envers nos clients et notre proximité locale.

Nous croyons aux **relations durables** et à l’accompagnement de proximité pour une satisfaction globale. C’est cette approche qui nous permet de bâtir des partenariats de confiance avec les TPE et PME à travers la France.

**Responsable Recouvrement (F/H)**

Vous cherchez un nouveau défi dans une entreprise en pleine croissance ? En tant que **Responsable Recouvrement**, vos missions principales seront:

- Identifier les impayés et contacter les clients afin de comprendre, identifier et régler le problème,
- Gérer les dossiers de recouvrement, contacter les clients et assurer le suivi des paiements en retard,
- Négocier des solutions de règlement avec nos clients tout en maintenant une relation de confiance,
- Collaborer avec les équipes internes et externes (avocats, huissiers ) suivre les procédures contentieuses,
- Relancer les clients afin de transmettre des éléments administratifs manquants et maintenir la bonne tenue des dossiers,
- Suivre les processus existants et proposer des améliorations continues pour améliorer l’activité.

**Vos qualités**:

- Vous êtes à l’aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles,
- Vous faites preuve de proactivité,
- Vous faites preuve de courtoisie, de fermeté et de rigueur,
- Vous savez travailler de manière autonome tout en appréciant l’esprit d’équipe.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un environnement de travail stimulant et dynamique,
- Tickets resto 9 €/jour,
- 11 RTT/an,
- Mutuelle et prévoyance,
- Afterworks réguliers,
- Séminaire d’entreprise annuel,
- Rémunération selon profil.

**Quel parcours pour entrer chez Cohérence ?**

1- Echange téléphonique avec Fabien ou Charlotte

2- Un entretien RH pour vous présenter l’entreprise et confirmer votre motivation

3- Un dernier entretien avec le manager au sein de l’agence

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel