Responsable SAV Grands Comptes Stratégiques

il y a 11 heures

RueilMalmaison, France Toshiba Temps plein

**ENTREPRISE**

TOSHIBA TEC France IMAGING SYSTEMS, Leader mondial en solutions haute technologie.

Depuis plus de 30 ans, nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

Nous sommes une organisation de référence sur le marché de l’impression professionnelle et un acteur reconnu de la gestion numérique des documents.

Notre savoir-faire, notre organisation et notre couverture territoriale nous permettent de satisfaire une clientèle de toute taille sur chacun de nos métiers.

Nous contribuons à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte carbone dans nos activités et favorisons la réutilisation des ressources autant que possible.

**Votre environnement de travail**

Notre groupe en France est constitué d’entreprises où il fait bon travailler avec 5 filiales sur l’ensemble du territoire national et 800 collaborateurs.

Notre culture d’entreprise nous rend agiles et proches de nos clients et nos collaborateurs.

En nous rejoignant, vous faites le choix d’un environnement de travail stimulant, porteur de projets ambitieux pour accompagner la transformation du groupe TFIS.

C’est dans ce contexte que nous recrutons au sein de notre siège situé à Rueil Malmaison, un(e) Responsable SAV Grands Comptes Stratégiques Nationaux (F/H).

Le responsable du service après-vente est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente et gère une équipe de chef de groupe. Il veille au respect de la qualité, des coûts et des délais des interventions maintenance.

Vos missions sont les suivantes:

- Veiller à la qualité des prestations et au respect des délais d’interventions
- Veiller au respect de l’ensemble des procédures du SAV et de l’entreprise
- Accompagner son équipe aux évolutions de nos métiers
- Coordonner le support technique des Grands Comptes Stratégiques Nationaux avec son équipe
- Superviser les approvisionnements en pièces détachées et de consommables
- Définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour maintenir ou améliorer les performances de l’appareil productif en termes de coûts et de taux d’utilisation des machines
- Gérer les litiges techniques importants
- Gérer le budget du service

Ce poste requiert une **expérience dans le domaine de la relation client et idéalement en pilotage d’une activité de type maintenance/hotline de minimum 5 ans.**

Vous maitrisez parfaitement les enjeux de Relation Client et avez une appétence forte pour la dimension technique et le développement d’un mode de relation client multicanal (appels entrants et mails).

Manager de terrain et leader reconnu, vous êtes un excellent communicant et savez mener à bien des projets dans un contexte de fort développement. Vous possédez une culture de la performance et êtes parfaitement à l’aise avec l’établissement et la tenue de KPI. Fédérateur, vous rassemblez vos équipes autour d’une vision et d’enjeux communs.
- Avantages_: restaurant d'entreprise + salle de sport + conciergerie + charte de télétravail_

  • Responsable grands comptes

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Mayoly Temps plein

    CDD 6 MOISL'ENTREPRISEMAYOLYest un groupe pharmaceutique français, acteur international de la santé grand public. Depuis plus de 100 ans, nous nous réinventons avec succès pour répondre aux évolutions du monde, portés par un esprit entrepreneurial fort et une culture familiale profondément ancrée.Aujourd'hui, MAYOLY ambitionne de devenir un leader...

  • Responsable Grands Comptes Clés Tertiaire Génie Climatique H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Mitsubishi Electric France Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur des Ventes Tertiaires, vous êtes le garant du développement et de la gestion des Grands Comptes Installateurs Nationaux. Vous serez l'interlocuteur(trice) incontournable des directions achats nationales de ces grands acteurs afin de renforcer les partenariats stratégiques, promouvoir l'ensemble de notre offre produits et...

  • Responsable Grands Comptes Clés Tertiaire F/H Génie Climatique

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Mitsubishi Electric Europe BV France Temps plein

    du posteTitre du posteResponsable Grands Comptes Clés Tertiaire F/H Génie ClimatiqueMission généraleRattaché(e) au Directeur des Ventes Tertiaires, vous êtes legarant du développement et de la gestion des Grands Comptes Installateurs Nationaux.Vous serez l'interlocuteur(trice) incontournable des directions achats nationalesde ces grands acteurs afin...

  • CDD Responsable Grands Comptes H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Mayoly Spidler Temps plein

    Développement commercial - Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie de développement grands comptes conformément à la stratégie commerciale de l'entreprise. - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la politique commerciale - Conception des dossiers de réponse aux appels d'offre - Assurer une prospection et un développement des...

  • Directeur Grands Comptes et Grands Projets H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Actual Talent Temps plein

    Poste stratégique, rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez en charge de diriger le développement commercial et de piloter les missions nationales pour nos grands comptes et grands projets.Vos différentes missions sont les suivantes : Managériales : - Recruter, encadrer et accompagner une équipe de Commerciaux Responsables Grands Comptes et...

  • Responsable Grands Comptes Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France ACCEO Temps plein

    Êtes-vous un professionnel de la vente chevronné avec une expérience avérée dans la chasse et la gestion de comptes clés ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique où votre réflexion stratégique et vos compétences en relations clients ont un impact significatif ? Si oui, nous avons une opportunité passionnante pour vous ! Nous...

  • Directeur Grands Comptes et Grands Projets H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Actual Talent Temps plein

    Poste stratégique, rattaché(e) à la Direction Générale , vous serez en charge de diriger le développement commercial et de piloter les missions nationales pour nos grands comptes et grands projets.Vos différentes missions sont les suivantes : Managériales : - Recruter, encadrer et accompagner une équipe de Commerciaux Responsables Grands Comptes et...

  • Directeur Grands Comptes

    il y a 1 jour

    Rueil-Malmaison, France ACCEO Temps plein

    Directeur(trice) Grands Comptes et Grands Projets (H / F) Poste stratégique, rattaché(e) à la Direction Générale. Vous serez en charge de diriger le développement commercial et de piloter les missions nationales pour nos grands comptes et grands projets. Vos différentes missions sont les suivantes : Managériales : Recruter, encadrer et accompagner...

  • Directeur(trice) Grands Comptes et Grands Projets H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France ACTUAL TALENT Temps plein

    Poste stratégique, rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez en charge de diriger le développement commercial et de piloter les missions nationales pour nos grands comptes et grands projets.Vos différentes missions sont les suivantes : Managériales : Recruter, encadrer et accompagner une équipe de Commerciaux Responsables Grands Comptes et...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France CYCLEVIA Temps plein

    En pleine dynamique de croissance, CYCLEVIA est l’Eco-Organisme de la filière des huiles et des lubrifiants usagés né en 2022. Cette année l’entreprise franchit une étape essentielle en prenant en charge directement les opérations de collecte et de régénération des huiles à travers son offre de service « Ma Collecte » destinée à tous les...