Chargé SAV

il y a 1 semaine


Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

En tant que Chargé de la Hotline et du SAV, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et SAV et avez comme rôle de prendre en charge les réclamations pose et produits techniques clients, d'organiser et suivre les interventions sur site. Vous êtes le garant de la satisfaction des clients lors des interventions SAV.

Vos missions principales seront de:
Réceptionner et organiser les demandes clients SAV:

- Enregistrer les demandes SAV produits et pose transmises par les clients sous ERP,
- Réaliser un premier diagnostic technique des problèmes remontés par les clients et orienter la résolution,
- Participer aux expertises sur chantier.

Déterminer et organiser les ressources pour les interventions des techniciens SAV:

- Transmettre les besoins en matériel et matière à l'Assistante Travaux pour commande,
- Consulter, sélectionner les sous-traitants répertoriés et négocier les prix, délais et ressources,
- Initier les démarches administratives des interventions en réalisant les devis et en optimisant les coûts d'intervention sur Service SAV.

Assurer la sécurité sur des Techniciens avant intervention sur chantier en réalisant des visites d'inspection communes et en produisant un plan de prévention sécurité protection santé - PPSPS,

Assurer le suivi des interventions SAV.

Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 minimum et d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire.

Vous êtes autonome dans l'analyse des besoins de la clientèle et connaissez idéalement les techniques de menuiseries métalliques et second oeuvre.

Vous avez une bonne connaissance des logiciels ERP DIVALTO et Quality Manager ainsi que du Pack Office.

Vous maîtrisez les techniques et les équipements de l'atelier, pour apporter une assistance technique aux clients et avez une bonne connaissance des règles de sécurité et des méthodes qualité.

Notre client, société industrielle de renommée, recherche afin de renforcer ses équipes un Chargé de la Hotline et du SAV dans le secteur d'Héricourt.

Salaire fixe.

13ème mois.

10 RTT.

Primes de vacances.

Mutuelle.


  • Responsable SAV

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France DE GRAET Temps plein

    A ce poste clé rattaché à la Direction Générale, votre mission sera de mettre en oeuvre la politique de service après-vente de la société auprès des clients et utilisateurs ; à ce titre vos principales responsabilités seront les suivantes: - Organiser et gérer le SAV (manager, former le personnel itinérant et sédentaire), - Superviser...

  • Technicien Électromécanicien

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    Passionné(e) par la technique et le service client, postulez en tant que technicien(ne) électromécanicien(ne) pour assurer la maintenance, le SAV et l'accompagnement de nos clients avec expertise et réactivité sur le secteur d'Ernolsheim ! Vos missions : Maintenance et interventions techniques - Assurer la préparation, l'installation, la mise en...


  • Strasbourg, France GMR Safety Temps plein

    **NOTRE VISION** Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe. **NOS VALEURS** **I n n o v a t i o n** **E s p r i t d ’ é q u i p e** **P l a i s i r** **DESCRIPTION DU POSTE** Relevant du Responsable du Chef de cellule - Europe,...


  • Strasbourg, France Camo Emploi ECKBOLSHEIM Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Eckbolsheim recrute pour son client, spécialisé dans le bâtiment, un STANDARDISTE - ASSISTANT SAV H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes en relation quotidienne avec les techniciens de maintenance et les dépanneurs tant du secteur climatisation que du secteur chauffage et êtes en...

  • Technicien électromécanicien

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Gezim Interim Temps plein

    À propos de nous Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Cezam Recrutement Temps plein

    Cezam recrutement cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Paris, et Lille proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités. Notre client recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien SAV F/H...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France Cezam Recrutement Temps plein

    Cezam recrutement cabinet d'approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l'évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Paris, et Lille proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités. Notre client recherche dans le cadre d'une création de poste un Technicien SAV F/H...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 4 jours


    Strasbourg, Grand Est, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Nous recherchons un Technicien SAV Itinérant H/F pour un fabricant de centres d'usinage à commande numérique.Vous serez en charge de l'installation, la maintenance et la formation à l'utilisation des machines auprès des clients.Description Le poste est en itinérance à la semaine et basé en Home-Office, c'est-à-dire que...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Dans le cadre d'une création de poste, nous accompagnons l'un de nos clients basé à Hoerdt pour l'embauche, en CDI de son futur Assistant(e) SAV H/F. Vos missions: Au sein du service SAV, vous êtes chargé(e) de: - Réceptionner les demandes SAV clients, téléphoniques et mails - Apporter les...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France AMEG GROUP Temps plein

    Créée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur...