Responsable SAV
il y a 2 semaines
Créée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur la capitalisation des savoir-faire et complémentarité de nos collaborateurs experts. Faire partie d'Ameg, c'est participer à des projets innovants au sein de grands comptes nationaux et accéder à une culture d'entreprise basée sur l'échange, la reconnaissance et l'évolution des compétences.
Rattaché(e) au Directeur de site chez notre client, société leader dans le domaine de la gestion, de la mesure et du contrôle des outils coupants, le Responsable du service SAV H/F gère depuis Strasbourg l'ensemble du portefeuille Clients de l'entreprise en matière de Service Après-Vente / Maintenance. A ce titre, ses missions sont les suivantes: -Manager l'équipe de techniciens, animer les réunions hebdomadaires. -Gérer la planification des interventions auprès des différents clients, selon les priorités mais également la planification des appels en Hot Line. -Etre l'interface avec le siège de l'entreprise basée en Allemagne. -Faire et/ou contrôler les offres de prix et gérer les éventuels litiges clients. - Gérer les audits de certification. - Accompagner les techniciens dans la mise en service des équipements par une assistance technique in situ ou par téléphone. - Aider les techniciens itinérants à effectuer les diagnostics de pannes, identifier les pannes par une assistance technique in situ ou par téléphone. - Effectuer les débugages informatiques à distance, en support aux techniciens si besoin. - Accompagner les techniciens dans la formation des clients à l'utilisation des bancs de mesure, de réglage et de contrôle. - Proposer les services additionnels de la société (contrat de maintenance, formation...). Déplacements fréquents à prévoir lors du parcours d'intégration (3-4 mois) puis déplacements ponctuels.
De formation Bac+2/3 à bac+5, vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 5 ans et avez une bonne connaissance du domaine de l'usinage et/ou de la machine-outil. Une 1ère expérience dans un service SAV sera appréciée. Votre expérience dans le monde de l'industrie vous permettra d'être autonome d'un point de vue technique et votre expérience en gestion de projet et management vous permettra de prendre en charge rapidement la gestion du service SAV. Vous savez être force de proposition et adapter votre discours aux différents interlocuteurs. Vous parlez anglais et avez idéalement des notions d'allemand. Vous serez amené à vous déplacer sur site Clients ponctuellement.
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Strasbourg, France DALKIA Temps pleinDescriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Strasbourg (MUNDOLSHEIM - 67). Au...
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Responsable Logistique
il y a 2 semaines
Strasbourg, France AUGOUST Temps pleinJeune entreprise en croissance commercialisant du petit matériel culinaire, nous recherchons un futur collaborateur pour notre logistique, organisé et sérieux. Vous êtes responsable de la logistique des produits, du contrôle de la réception, au stockage, et à l'expédition des colis et palettes vers les clients. Vous gérez également les SAV sur du...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Strasbourg, France DE GRAET Temps pleinA ce poste clé rattaché à la Direction Générale, votre mission sera de mettre en oeuvre la politique de service après-vente de la société auprès des clients et utilisateurs ; à ce titre vos principales responsabilités seront les suivantes: - Organiser et gérer le SAV (manager, former le personnel itinérant et sédentaire), - Superviser...
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Responsable Régional Service SAV
il y a 2 semaines
Strasbourg, France SCALLIANCE Temps pleinNous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de: - Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; - Animer l'équipe service / SAV (Responsables...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Strasbourg, France GROSSERON Temps plein**Qui sommes-nous ?** La société Grosseron est un acteur majeur de la distribution d'équipements, de consommables, de réactifs et de mobilier pour les laboratoires de recherche, de l’industrie, de l’enseignement, de l’environnement, du médicalEntreprise familiale depuis plus de 130 ans, dont le succès est directement lié à la qualité et à la...
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Chargé SAV
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de la Hotline et du SAV, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et SAV et avez comme rôle de prendre en charge les réclamations pose et produits techniques clients, d'organiser et suivre les interventions sur site. Vous êtes le garant de la satisfaction des clients lors des interventions SAV. Vos missions principales seront...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Strasbourg, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons pour notre client, entreprise commerciale en croissance et distributeur spécialisé UN...
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Strasbourg, France Mercato de l'emploi Temps pleinChargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens itinérants...
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Responsable de Département SAV
il y a 5 jours
Strasbourg, France Fnac Darty Temps pleinResponsable de Département SAV - Logistique F/H Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recrute un responsable de département SAV - logistique et service après‑vente pour le magasin FNAC Strasbourg. Vous serez membre du comité de Direction et rattaché(e) au Directeur. Description du poste et Missions Définir la stratégie magasin...
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Responsable SAV CVCs
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Managing Temps pleinNotre client est une PME de grande taille spécialisée dans les travaux et la maintenance énergétique. Pour accélérer son développement sur la région de Strasbourg, il cherche à renforcer son secteur maintenance en recrutant un responsable d’affaires maintenance / responsable SAV CVCS H/F. Rattaché au directeur, vous prenez en charge la...
