Chargé(E) de Relation Client

il y a 2 semaines

Clamart, France OPTIC 2000 Temps plein

Le Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes
émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet

Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne
auprès des clients.

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une

**petite équipe, vous aurez pour principales missions**:
Répondre aux appels, courriers et mails
émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre (enseigne, magasins,
politique de l’enseigne )

Assurer le support des clients du
saisie et le suivi de leur commande en
ligne, l’assistance sur les retours produits...

Gérer les appels et demandes dans le
**cadre du service « opticien à domicile »**: information sur
l’offre de service, transmission des demande de visites aux opticiens, saisie des
appels dans l’outil de reporting

**Gérer les litiges**: assurer la
médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et courrier).
Pour cela, vous êtes en relation directe avec les magasins, que vous assistez
dans la gestion et la rédaction des réponses afin de trouver la meilleure solution

Vous êtes garant(e) du respect de la politique commerciale de
l’enseigne et maintenez l’image de marque de l'entreprise.

l’enseigne et dans ce cadre serez amené(e) à être en relation avec la Direction du
réseau.

**Ce que nous vous offrons**:
2 jours de télétravail par semaine
Formation tout au long de votre carrière
Accord d’intéressement et de participation
Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d’entreprise et offres CSE
Accès direct au T6 en plus d’un parking privé équipé de bornes de recharges électriques

De formation BTS Relation client ou BEP
optique, vous avez une expérience d’au moins 3 ans, idéalement au sein d’un
réseau de santé, au cours de laquelle vous avez développé de réelles qualités relationnelles,
votre sens de l’écoute et votre capacité à argumenter.

Vous avez déjà traité des litiges
auprès d’une clientèle et savez trouver une solution adaptée.

Réactivité, diplomatie, enthousiasme
sont vos principaux atouts. Vous êtes autonome,
rigoureux et organisé.

Aisance rédactionnelle et une
excellente orthographe sont indispensables

La connaissance du monde de l’optique
serait un plus. Vous serez formé au fondamentaux de l’optique

Maîtrise parfaite des outils
informatiques (Word, Excel, internet) exigée.

Audioptic Trade Services en quelques mots

**Rejoindre le siège du Groupement Optic 2000 c'est**:
Travailler pour 3 enseignes - Optic 2000, Lissac et Audio 2000 et plus de 2 000 points de vente répartis sur toute la France.

Intégrer une entreprise de 450 collaborateurs, avec plus de 100 expertises métier, vous permettant d'explorer et de révéler votre talent.

Participer à notre engagement envers la RSE (Fondation, seconde vie des produits, formations internes ).
**Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts**: évoluer constamment pour garder un temps d'avance.

Vous aussi, contribuez à son développement

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clamart, France Audioptic Temps plein

    **Informations générales**: **DÉTAILS** DE L'OFFRE** **Références **:CLIENT/0822-2644 **Métier **:Relation Client **Contrat**:CDD **Durée du contrat**: 4 - 5 mois **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la...

  • Chargé(E) de Recrutement Et Relations écoles

    il y a 5 jours

    Clamart, France Optic 2000 Temps plein

    **Devenez notre futur(e) Chargé(e) de Recrutement et Relations écoles** **Mission**: Nous recherchons pour notre Direction des Ressources Humaines, un(e) **Chargé(e) Recrutement et Relation écoles RH** Au sein d’une équipe dynamique, **vous contribuerez au développement de nos magasins et du siège à travers le recrutement et la visibilité de...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 7 jours

    Clamart, France SI2P Temps plein

    Description du poste - **Présentation de l'entreprise**:_ Depuis plus de 20 ans, Si2P est spécialiste de l’Etude Conseil et de la Formation en santé et sécurité au travail. Organisme de formation créé en 2001, Si2P fait de la santé et sécurité sa mission et défend l’idée que former les hommes et les femmes participe au progrès sociétal par...

  • Chargé(E) de Sav

    il y a 2 semaines

    Clamart, France MULTIMAT Comptage Temps plein

    **MULTIMAT COMPTAGE** Notre société est spécialisée dans les solutions de comptage d’eau et d’énergie dans les copropriétés. Nous proposons à nos clients une gamme de services innovants. **Au sein de notre équipe après-vente vous aurez pour missions principales**: - Analyse des données de compteurs et identification des anomalies - Lien...

  • Un(E) Charge(E) D'affaires

    il y a 2 semaines

    Clamart, France ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 1603- City: Clamart- State / Province: J- Country: Fr**Chargé(e) d’Affaires Ingénierie (H/F)** **Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Clamart, France Page Personnel Temps plein

    Au sein du pôle administratif et financier et rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des comptes clients. A ce titre en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * Saisie, lettrage et pointage des encaissements, * Suivi et analyse des comptes clients, * Gestion de la facturation, * Participation aux travaux...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Clamart, France Page personnel Temps plein

    Au sein du pôle administratif et financier et rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des comptes clients. A ce titre en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * Saisie, lettrage et pointage des encaissements, * Suivi et analyse des comptes clients, * Gestion de la facturation, * Participation aux travaux...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 5 jours

    Clamart, France Legal & HR Talents Temps plein

    Descriptif du poste Legal&HR Talents, cabinet de recrutement dédié aux métiers Juridiques et RH, propose un accompagnement personnalisé à ses recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients, un grand groupe implanté à l'international :...

  • Alternance Chargé(e) de projet Fondation

    il y a 1 jour

    Clamart, France groupe_audioptic Temps plein

    Mission: L’ENTREPRISE Rejoindre le groupement Optic 2000, c’est participer à de nombreuses actions solidaires grâce à sa Fondation d’entreprise, qui soutient les associations et chercheurs attachés à la promotion et à l’accès à la santé visuelle et auditive. NOTRE FONDATION Depuis 2009, notre Fondation soutient des associations et des...

  • Alternance Chargé(e) de projet Fondation

    il y a 1 jour

    Clamart, France groupe_audioptic Temps plein

    L’ENTREPRISE Rejoindre le groupement Optic 2000, c’est participer à de nombreuses actions solidaires grâce à sa Fondation d’entreprise, qui soutient les associations et chercheurs attachés à la promotion et à l’accès à la santé visuelle et auditive. NOTRE FONDATION Depuis 2009, notre Fondation soutient des associations et des projets de...