Chargé(E) de La Relation Client

il y a 4 jours

AixenProvence, France Pôle Emploi Temps plein

Dans le cadre de sa croissance, SunLib recrute un(e) Chargé(e) de la relation client pour renforcer son équipe opérationnelle. FINALITE DU POSTE Assurer le traitement rigoureux et fluide des dossiers clients abonnés tout au long de leur parcours chez SunLib (onboarding, facturation, assistance, gestion de fin de contrat). Vous serez un(e) acteur(trice) clé de la qualité de service, garant de la satisfaction abonné et fournisseur et de leur recommandation. MISSIONS & RESPONSABILITES Le(la) Chargé(e) de la relation client travaillera en étroite collaboration avec l'équipe technique et l'équipe Service Client.. Ses principales missions seront de : - Assurer la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients : onboarding, facturation, suivi des demandes, gestion des fins de contrat. - Traiter les demandes de service après-vente et assurer l'assistance de premier niveau. - Réaliser les relances clients et gérer les premiers niveaux de recouvrement. - Assurer la gestion des commandes fournisseurs : émission de bons de commande, suivi de la facturation fournisseur. - Garantir la fiabilité des informations dans nos outils internes (CRM, gestion client, facturation). - Remonter toutes les incohérences et problématiques au Référent Service Client - Participer avec l'équipe Service Client à l'amélioration de nos procédures et de nos outils COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES - Expérience de 2 à 5 ans en service client ou en administration des ventes, idéalement en environnement B2C - Excellente rigueur et sens de l'organisation. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM. - Bonne communication écrite et orale. - Réactivité, sens du service client. - Expérience en recouvrement bienvenue - Esprit d'équipe et fiabilité. - Capacité à s'adapter à un environnement startup : flexibilité, autonomie, gestion des imprévus. - Adhésion forte à la mission de SunLib : rendre le solaire accessible à tous. PACKAGE : 1) Selon expérience
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 An(s)
- **Compétences recherchées**:
- Capacité à travailler sous pression
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Participer à des réunions d'équipe régulières
- Renseigner des documents clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Traiter les réclamations des clients
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Communication

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de relation clients et communication (h/f) à Aix-en-Provence. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un grand groupe, vous serez directement rattaché.e à Morgane, notre...

  • Assistant(e) Relation Client

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Med Temps plein

    À propos de DIGITAL MEDChez DIGITAL MED, nous innovons chaque jour pour améliorer la santé de demain.Notre mission : proposer aux professionnels de santé des solutions digitales simples, efficaces et centrées sur leurs besoins.Acteur de la télé-expertise, nous proposons des dispositifs médicaux connectés (DM Connectés), conçus pour s'adapter aux...

  • Chargé de Relation Client Planification

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de...

  • Chargé(e) de la relation client et de la qualité H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Keepcool Temps plein

    Chez Keepcool, tous les talents travaillent ensemble pour faire rayonner notre réseau de salles de sport et offrir une expérience positive à nos utilisateurs où qu'ils soient. Depuis sa création en 2002, l'enseigne Keepcool a pour mission de mettre du sport dans le quotidien de toutes les personnes en le démocratisant et en le rendant accessible à...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Groupe Forward Temps plein

    Groupe Forward est le leader français du conseil en gestion d’actifs avec 16 Mds€ d’actifs conseillés et plus de 750M€ d’encours sous gestion. La société conseille ses clients institutionnels (associations, fondations, entreprises, mutuelles ) et particuliers sur le long-terme dans la gestion de leurs portefeuilles. Ce conseil porte sur toutes...

  • Chargé de relation client

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de la relation client (H/F).Notre client est reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Il évolue dans un environnement où la qualité de service et la réactivité sont essentielles....

  • Chargé(E) de Relation Client Planification

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée /...

  • Chargé de Prospection/Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé de Prospection/Relation Client pour contacter des Bureaux d'Étudiants (BDE) partout en France afin de leur proposer d'adhérer à une plateforme dédiée aux étudiants. Cette plateforme leur permet d'accéder à du matériel informatique à prix réduit.Missions principales : Contacter les BDE par téléphone ou...

  • Cdd Sénior

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Cdd sénior - chargé de relations clients sénior F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDD - aix en provence (13) - BAC +2 / BAC +3- De 25 000€ à 26 100€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/10/2024- Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 9 heures

    Aix-en-Provence, France Socotec Temps plein

    **Description de l'entreprise** Let’s SOCOTEC !** **SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !** Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une...