Responsable Réclamation Et Facturation

il y a 2 semaines

Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
**En résumé intégrer AVEM c'est**:
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
**Description du poste**:
Rattaché(e) à Christophe, Responsable de Service réclamations et facturation clients, vous êtes chargé(e) de piloter et manager deux équipes de 5 personnes chacune : Réclamation et Gestion Client Monétique (Facturation).
L'équipe Réclamation s'occupe de la prise en charge, de l'analyse et du traitement des réclamations reçues des commerçants ou des banques clientes. Elle a pour vocation à participer à l'identification des anomalies et à l'amélioration continue des services de notre filière Univers des Commerçants.
L'équipe Gestion Client Monétique a en charge la facturation des prestations univers des commerçants aux banques et a depuis récemment un rôle de garant pour l'ensemble des Unités d'Oeuvres. Elle intervient également sur les mécaniques de réversion, commissions d'apporteur d'affaires et pénalités, ainsi que dans le suivi des outils EasyBank, Net'AVEM et des Fiches Contacts banque.
**Vos missions seront les suivantes**:
Participer à des projets transverses impliquant les équipes managées: dispositif Qualité First ; satisfaction client /gestion des réclamations / amélioration continue ; sujets facturation, en particulier sur les nouvelles offres (garantir la capacité à facturer).
**Et de manière plus globale**:

- Assurer le pilotage opérationnel
- Accompagner les collaborateurs
- Gérer, développer et animer les ressources humaines

**Description du profil**:
Niveau Bac +3 en gestion / management / commerce
- Expérience en management
- Leadership, management collaboratif, force de proposition, analyse, sens de l'écoute, orienté satisfaction client, réactivité, adaptabilité, communication, anticipation et exemplarité

Nous recherchons avant tout une personnalité
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence
**Cliquez sur le lien ci-dessous**: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe
**Pour encore plus d'informations**:

- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)

**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

  • Chargé de Facturation Et Recouvrement

    il y a 1 jour

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Vous intervenez au sein du Service Facturation et Recouvrement composé de 9 Collaborateurs et rattaché à la Responsable Recouvrement. Vous prenez en charge un portefeuille clients, uniquement en B2B. Vos principales missions sont: - Accompagnement clients dans leur bonne compréhension de la facturation, - Traitement des demandes et réclamations...

  • Chargé de Facturation H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Point S Group Temps plein

    Votre périmètre sera principalement la Facturation Centralisée des fournisseurs, mais vous pourrez venir en soutien à la Facturations Enseigne et la Facturation des Grands Comptes. Facturation Élément central de l'activité du Groupe Point S, la facturation est largement automatisée et repose essentiellement sur le contrôle et la manipulation de...

  • Analyste Facturation

    il y a 5 jours

    Lyon, France Crit Job Temps plein

    Tertiaire Accueil-Secrétariat-Assistanat Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Responsable facturation

    il y a 6 jours

    Lyon 08, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fondation ARHM Temps plein

    PrésentationLa Fondation ARHM est un acteur majeur du secteur sanitaire, médico-social et social, regroupant plusieurs établissements et services engagés dans l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité.La Fondation recherche son/sa Responsable de la Facturation pour le Centre Hospitalier Saint Jean de Dieu.Rattaché(e) au Directeur...

  • Chargé de Facturation H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France Point S Group Temps plein

    Votre périmètre sera principalement la Facturation Centralisée des fournisseurs, mais vous pourrez venir en soutien à la Facturations Enseigne et la Facturation des Grands Comptes. Facturation Élément central de l'activité du Groupe Point S, la facturation est largement automatisée et repose essentiellement sur le contrôle et la manipulation de...

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Métier**: - Commerce & relation client - Gestionnaire de réclamation client **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en...

  • Responsable Facturation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Findyourstaff Temps plein

    Notre client, acteur du pneumatique et fournitures pour l'automobile, recherche un(e) Responsable facturation en CDI pour son site de Lyon 6ème arrondissement. **Poste**: Vous êtes responsable de la Facturation pour l’ensemble des sociétés françaises. Vous vous assurez de leur conformité par rapport aux contrats et aux normes en vigueur. Votre...

  • Assistant Facturation

    il y a 1 jour

    Lyon, France HAYS Temps plein

    Mettez votre expérience au service d’une société reconnue. Dans le cadre d’un recrutement en CDI, pour notre client, acteur majeur dans son secteur, basé à Chalon-Sur-Saône, nous recherchons un Assistant administratif polyvalent. Rattaché au Responsable d’activité, vous avez pour missions principales la gestion de la facturation. Vous...

  • Chargé de Facturation

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, société de conseils basée à Lyon, UN(E) CHARGÉ...

  • Chargé de Facturation

    il y a 6 jours

    Lyon 1er, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, société de conseils basée à Lyon, UN(E) CHARGÉ...