Analyste Facturation

il y a 1 semaine


Lyon, France Crit Job Temps plein

Tertiaire Accueil-Secrétariat-Assistanat

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

**Description du poste**:
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la prestation de services, un.e Analyste facturation.
- Prendre en charge la gestion des contrats non facturés:

- Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement
- Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant
- Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs
- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants
- Traiter les demandes et réclamations:

- Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en veillant à respecter les délais de traitement fixés
- Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
- Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs
- Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails

Dans le cadre de cette mission, des échanges réguliers seront nécessaires avec différents interlocuteurs:

- En interne, principalement:
- Tous les membres de l'équipe facturation
- Les experts distributeurs
- Le support utilisateurs (équipe SI SAP)
- En externe:
- Les gestionnaires de réseau (via les portails)
- Les clients

Description du profil recherché:
Compétences Informatiques:

- SAP
- Pack office (Word, Excel, Powerpoint, Teams)

Autres connaissances:

- Dans l'idéal, connaissance du monde de l'énergie

Qualités requises:

- Goût pour les chiffres
- Très bon relationnel (clients internes & externes)
- Très bon niveau d'expression écrite et orale
- Capacité d'Analyse et de synthèses
- Organisation, curiosité, rigueur
- Dynamique et excellent savoir-être

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant
**Informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans

**Mots clés**:
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J-18808-Ljbffr



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