Assistant Fonctionnel

il y a 2 semaines


Marseille, France GROUPAGORA Temps plein

**LE POSTE**

Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ?

Un cadre de travail agréable, des collaborateurs à l’écoute et des services de qualité ?

Alors rejoignez le service informatique de notre partenaire en tant qu’Assistant fonctionnelle niveau 2, acteur incontournable du domaine bancaire à Montpellier.
- Vous aurez la charge de :_
- Piloter et ventiler les incidents et demandes auprès des différents interlocuteurs des squads
- Traiter les incidents ne nécessitant pas d’interventions supplémentaires
- Participer à la capitalisation des connaissances (documentation, partage)
- Identifier les évolutions nécessaires pour baisser le nombre d’incidents
- Traiter les incidents (complément de diagnostic, information, résolution, formulation)
- Remonter si besoin au niveau supérieur (interne ou externe) pour prise en charge
- Participer au suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Prendre de la hauteur afin d’animer le Run et proposer des améliorations (mode opératoire, évolutions) tout en restant opérationnel dans le traitement des incidents

**PROFIL ATTENDU**

Vous disposez d’une expérience similaire d’au minimum 3 ans.

Vous possédez des connaissances dans le métier bancaire.

Vous avez des connaissances techniques (TSO, MVS, CICS, DB2).

Vous êtes facilitateur.

Vous êtes à l’aise avec le leadership et l’animation d’équipe.

Vous êtes favorable à la maîtrise, au respect, à l’amélioration et l’animation des process.

**Qui sommes-nous ?**

Avec plus de 30 ans d’expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes ), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.

**Notre process de recrutement**:
Entretien avec un consultant GROUPAGORA - Entretien client - Suivi d’intégration

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 34 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Fonctionnel

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  • Marseille, France Marie Blachère Temps plein

    Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie. **Le Groupe Blachère recrute pour son siège social !** Avec plus de 760 boulangeries et 11 000 collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons **Assistant Fonction Commerce en alternance dans le cadre d’une licence ou...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 jours


    Marseille, France ARS PROVENCE ALPES COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: l'ARS Paca se compose d’un siège basé à Marseille et des six délégations départementales. L’action de l’Agence couvre les domaines des soins et services de santé, de la veille et de la sécurité sanitaire, de la santé publique et environnementale ainsi que des prises en charge médico-sociales pour les personnes âgées et...

  • Assistant Socio-educatif

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Centre Hospitalier VALVERT Temps plein

    **Descriptif** PROFIL DE POSTE ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL Unité Mobile Autisme LES MAKARAS POLE DE PSYCHIATRIE ADULTE Responsable de Pôle : Dr Frédérique LAGIER Chef de Service: Médecin responsable des MAKARAS : Dr Raphaël CURTI Cadre Supérieur de Santé : Coralie Gaubert Cadre de Santé des MAKARAS: PRESENTATION DES MAKARAS L’unité mobile...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un/e assistant/e commercial/e. Vous aurez en charge la tenue du standard (appels entrants et sortants), la facturation client sur logiciel EBP, les relances clients impayés, la prospection téléphonique pour chercher de nouveaux clients. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:3 ans -...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Cabinet dentaire (4 Praticiens & 5 Assistantes), (Marseille, proximité rond-point du Prado) poursuit son développement et souhaite recruter un(e) assistant(e) qualifiée ou motivée pour la formation. Pour un praticien, cette personne sera amené(e) à assurer une fonction « clinique » (Assistance au fauteuil, gestion du matériel, stérilisation ) et...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Gestion administrative et secrétariat **Filière** - Administrative **Catégorie** - C **Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux **Référence** - i11445- Description Collectivité La DGA Ville du Temps libre regroupe quatre directions : La Direction de la Culture en charge de...


  • Marseille, France Centre Hospitalier VALVERT Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** 1 Assistant Socio-Educatif (A) - Assistant de Service Social **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Pôle de Psychiatrie Infanto-Juvénile et Soins de lAutisme Secteur 13I103 Hôpital de jour La Farandole FICHE DE POSTE DASSISTANT DE SERVICE SOCIAL Chef de Pôle...


  • Marseille, France AREDIS Robinetterie Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, **nous recherchons pour notre siège à Marseille (15ème) notre assistant(e) de Gestion en alternance. (BTS)** Tu auras en charge de multiples fonctions dont la principale sera la validation et le traitement des factures fournisseurs, relance clients, le suivi de dossier litige, le classement et l'archivage et...


  • Marseille, France VENE RECRUTEMENT Temps plein

    Rejoignez l’un des contractants généraux les plus en développement dans le secteur tertiaire ! Faisant partie d’un groupe qui emploie plus de 420 000 personnes dans le monde, notre Partenaire développe depuis plusieurs années son activité axée sur l’intérieure tertiaire qui lui permet d’accompagner des sociétés issues de l’aéronautique,...