Chargé.e Des Relations Membres

il y a 2 jours


Paris, France HomeExchange Temps plein

En tant que chargé.e des relations membres au sein de HomeExchange Collection, vous serez au plan et vous fournirez un service de qualité aux membres de HomeExchange Collection.
Vous agirez comme point de référence pour les membres qui ont besoin d’aide ou d’informations.
Vous devrez anticiper et comprendre les besoins des membres afin de leur apporter des solutions personnalisées.
**Responsabilités**:

- Contacter les membres par téléphone pour répondre à toute question ou préoccupation (Aider aux actions de renouvellement des membres, introduction à la plateforme, etc )
- Gérer les annulations et les réclamations
- Assurer un processus SOS fluide (échange de remplacement lorsque l’hébergeur annule) entre les équipes support HomeExchange et HomeExchange Collection.
- Gérer toutes les demandes liées aux services après-vente (Exchange Expert Assistance, Welcome tour, etc )
- Aider l’équipe à développer et à travailler sur des services de soutien aux nouveaux membres
- Suivez et signalez à l’équipe de collecte les sentiments des membres et les informations sur le type de ticket (produit, support, dommages, etc.)
- Un intérêt pour les domaines des loisirs, des voyages, de l’hôtellerie ou du luxe serait appréciée
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à prioriser et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Autonome dans un environnement de startup au rythme rapide
- Maîtrise de l’anglais et du français : suffisamment à l’aise pour discuter avec les membres de sujets sensibles par téléphone.
- La maîtrise de toute autre langue est fortement appréciée


  • Relation Membre

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Intégrez uneChambre de Commerce d'envergure, reconnue pour son influence et son réseau d'excellence. Notre organisation, à but non lucratif et financée exclusivement par ses membres, fédère plus de 200 grands groupes et entreprises leaders.Notre mission ?Favoriser les échanges économiques, renforcer les liens...


  • Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé.e de Relation Ecoles

    il y a 2 semaines


    Paris, France ESCALE Temps plein

    ESCALE, association membre du GROUPE SOS est un organisme de formation, qui porte les activités du CFA GROUPE SOS et d'ARABESQUE. La structure a pour ambition de porter des projets formations innovants et ambitieux pour accompagner le développement de compétences des professionnels et futur professionnels des secteurs de l'action sociale, du sanitaire et...


  • Paris, France HomeExchange Temps plein

    En tant que membre de notre équipe experte du service membre, tu joues un rôle clé dans l’accompagnement de notre communauté HomeExchange. **Tes missions pour satisfaire nos membres seront**: - Gérer des situations sensibles telles que les litiges, annulations ou dommages, avec discernement et professionnalisme, en collaboration avec les autres...


  • Paris 11e, France Planète Enfants & Développement Temps plein

    Planète Enfants & Développement (PE&D) est une association loi 1901, travaillant depuis plus de 40 ans dans la solidarité internationale. PE&D mène plus d’une quinzaine de projets de développement au bénéfice des enfants vulnérables et de leur famille au Cambodge, Vietnam, Laos, Népal, Inde, Burkina Faso, Togo et France. Ses actions portent sur le...

  • Charge.e de communication

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France 2GAP Temps plein

    OFFRE DE STAGE - CHARGE.E de COMMUNICATION ] L'association, qui rassemble plus de 89 réseaux féminins et mixtes des secteurs public et privé engagés dans l'égalité professionnelle Femmes-Hommes et pour une gouvernance partagée, propose un stage rémunéré de 4 à 6 mois, en télétravail à pourvoir dès à présent.Sous la responsabilité de la...


  • Paris, France ESCALE Temps plein

    ESCALE, association membre du GROUPE SOS est un organisme de formation, qui porte les activités du CFA GROUPE SOS et d'ARABESQUE. La structure a pour ambition de porter des projets formations innovants et ambitieux pour accompagner le développement de compétences des professionnels et futur professionnels des secteurs de l'action sociale, du sanitaire et...


  • Paris, France Région Centre-Val de Loire Temps plein

    Plusieurs agent.es œuvrent pour la transition numérique du territoire régional, des politiques publiques et des politiques régionales au sein du pôle « accélération des transitions » de l’ADAPT. Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de l’ADAPT et en liaison fonctionnelle avec le.la directeur.rice de mission numérique, le.la...


  • Paris 2e, France EEMI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé.e relations entreprises H/F. Rattaché(e) à la responsable de l'employabilité et des partenariats, v **1/ Relations Entreprises**: - Créer/mettre à jour les données et informations entreprises **2/ Gestion des apprenants** - Assurer le suivi des apprenants en alternance - Répondre...


  • Paris, France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un chargé de coaching H/F en CDIAu sein d'un groupe d'enseignement supérieur et au sein d'une équipe de 10 personnes , vous avez les missions suivantes :Préparer et accompagner les apprenants dans la réalisation de leur cv, cv vidéo, lettre de motivation.Coacher les apprenants pour leur entretien...