Conseiller Client Téléphonique

**Le poste en un coup d'œil**

**2 Postes** : Conseiller Client Téléphonique h/f

**Lieu** : Bidart (64)

**Contrat** : CDD du 14/04 au 19/09/2025

**Temps de travail** **:32h sur 4 jours**, Jours fériés et samedis travaillés l’été, en roulement avec l'équipe

**Votre futur Package**:

- Rémunération : 1830€ brut par mois
- Tickets restaurant
- Prime d'intéressement
- Une bonne mutuelle 100 % prise en charge par l’entreprise
- Indemnité mobilité durable
- EN QUÊTE DE NOUVEAUX HORIZONS PROFESSIONNELS ? Bienvenue à bord _

**Wikicampers recherche 2 conseillers(ères) client téléphonique pour son service Expérience Client.**

Vous entendez parler de Wikicampers pour la 1ʳᵉ fois ?

On est un peu déçusalors on vous invite à aller creuser un peu : on a une super appli et un site internet du tonnerre qui vous donnera toutes les infos utiles à connaître.
- VOTRE ITINÉRAIRE CHEZ NOUS _

Vous aimez **échanger avec les clients, apporter des solutions et collaborer**avec une équipe dynamique ?

Au sein du pôle Travel de notre service Expérience client, et aux côtés de Cécile et Charles, vous évoluerez dans une ambiance bienveillante, avec l’objectif de **répondre au mieux aux besoins de nos clients** et être le **premier point de contact de nos utilisateurs**.

Et bien sûr, **on vous accompagne à la prise de poste** pour que vous vous sentiez à l’aise dès le départ

**Voici les missions à prendre en main au sein du pôle Travel**:
En tant que Conseiller(ère) Client, votre devise pourrait être **“Un client bien accompagné, une équipe qui collabore efficacement, et un service toujours plus fluide”.**

**Vos missions sont le reflet de ce credo**:

- Gérer les appels entrants pour apporter une réponse claire et efficace aux questions des clients sur leur dossier, avec toujours un sourire dans la voix
- Organiser les rendez-vous en planifiant des créneaux avec nos experts pour les demandes plus spécifiques
- Assurer un premier niveau de réponse par mail, tchat et téléphone pour accompagner au mieux nos clients

**Ce qui fait la différence quand on rejoint la WikiTeam**:

- Nous travaillons dans la bonne humeur :) Au sein de l’équipe, vous trouverez des sportifs, des écolos, des gourmandset beaucoup de joueurs
- Travailler avec la WikiTeam, c’est la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange.
- Nous avons des bureaux neufs et très agréables, à Bidart, avec une vue verdoyante et sur les montagnes basque
- Chez Wiki, le travail de chacun fait la différence : vous avez la possibilité d’avoir un impact significatif sur le développement de l’entreprise, quel que soit votre statut.
- Et pour terminer, des valeurs fortes de Partage, Confiance, Engagement et Progrès qui se traduisent dans notre quotidien de travail.
- DANS VOS BAGAGES_

Vous justifiez d’**au moins un an d’expérience en relation client par téléphone** avec des particuliers, y compris en gestion de situations conflictuelles.

**Vos atouts pour réussir**:

- Une 1ère expérience en relation client téléphonique (obligatoire)
- Un très bon relationnel : vous aimez écouter et apporter des solutions
- Un esprit collaboratif pour travailler efficacement en équipe
- Un bon niveau de communication écrite et orale pour des échanges fluides et professionnels
- Un niveau B2 en anglais serait un vrai plus
- EMBARQUEZ POUR UNE AVENTURE PROFESSIONNELLE ORIGINALE_

**Rejoindre la WikiTeam c’est**:

- proposer des voyages et de l’évasion, faire rêver nos clients
- participer à un esprit d’équipe, une cohésion de groupe hors du commun
- relever des défis innovants en continuant à apprendre chaque jour
- et rendre un travail de qualité, dans chaque mission effectuée

Et si vous êtes curieux, découvrez notre site et nos réseaux sociaux et faites-vous votre propre idée de notre univers(nous, on est certains que vous allez A-D-O-R-E-R )
- PRÊT(E) À PRENDRE LA ROUTE ?_

Notre process de recrutement s’articule en 3 étapes:

- Un entretien téléphonique, pour valider des points clés du parcours et pour présenter le poste
- Et pour les finalistes, un entretien dans nos locaux à Bidart

Au travers de ses recrutements, WIKICAMPERS cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 830,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/04/2025