Assistant SAV
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- Télécoms et Réseaux Localisation: Le Havre Disponibilité: Immédiate Type de contrat: CDI
- Temps plein Rémunération brut annuelle: 21 600 €
- 25 200 € Selon profil et expérience
Profil recherché
Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et du service client. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de naviguer efficacement entre plusieurs interfaces sans perdre en réactivité. Vous savez traiter plusieurs demandes simultanément, tout en maintenant une qualité d’écoute et un temps d’attente raisonnable pour le client. Vos missions principales En contact direct avec nos clients professionnels, vous êtes le premier point d’entrée de tous les appels liés au support technique ou administratif. Vos responsabilités incluent:
- Gestion des appels entrants (100 %)_
- Réception de l’ensemble des appels clients (réclamations, incidents techniques, questions diverses)
- Analyse de la demande et dispatch vers les bons interlocuteurs internes (techniciens, facturation, direction)
- Suivi SAV
- Niveau 1_
- Ouverture et qualification des tickets d’intervention ou de demande
- Traitement des demandes simples (niveau 1) en autonomie
- Suivi rigoureux des tickets jusqu’à leur résolution complète
- Relances régulières pour s'assurer de la prise en charge et de la satisfaction client
- Contexte technique_
- Environnement : installation de solutions téléphoniques, accès Internet, abonnements professionnels Ce que nous attendons de vous
- Aisance relationnelle et excellent sens de l’accueil client
- Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de retranscription
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie
- Maîtrise des outils informatiques, et capacité à gérer plusieurs interfaces en parallèle
- Un plus : une première expérience dans un service technique ou télécoms Ce que nous vous proposons
- Un rôle central dans la satisfaction de nos clients
- Un environnement stimulant, en lien direct avec des entreprises locales Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes sur ce qui vous motive à rejoindre notre équipe SAV à Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 500,00€ à 25 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
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Assistant de Maintenance SAV
Il y a 3 jours
Noisy-le-Sec, France Nestor location Temps plein**ASSISTANT DE MAINTENANCE SAV H/F** **Qui sommes-nous ?** Depuis notre création en 2014, Nestor Location est le partenaire indispensable des équipes régie sur les tournages en France (long-métrage, clip, série ), à travers un catalogue de +700 références. Si la location est notre cœur de métier, notre passion est aussi d’inventer et de...
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Assistant ADV
Il y a 4 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France COMPLEO RH Temps pleinCOMPLEO RH recherche un(e) Assistant(e) ADV & SAV pour CDI à Montigny-le-Bretonneux (78). Vous serez l'interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, et gérerez les commandes, les devis et les demandes de SAV.Vous maîtrisez SAP et Excel, et vous savez coordonner les interventions techniques tout en assurant un suivi administratif...
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Assistant Logistique Anglais
Il y a 3 jours
Le Controis-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France Talents Supply Temps pleinTalents Supply recrute un(e) Assistant Logistique Anglais - Allemand H/F pour la région Centre-Val de Loire, Controis-en-Sologne. Rattaché(e) à la Responsable Transport, vous gérez les prestataires, le suivi qualité et la facturation, avec une dimension SAV et reporting.Profil Bac+2 en logistique, maîtrise d'Excel et outils transport, anglais...
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Assistant SAV e-commerce
Il y a 1 semaine
Le Pin, Nouvelle-Aquitaine, France Ateliers du Bocage Temps pleinNous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer la mise en ligne de nos produits sur notre site e-commerce et le suivi du service après-vente (SAV) durant une période de remplacement. Vous serez un acteur clé pour garantir la continuité de notre activité et la satisfaction de nos clients. Mettre en ligne les produits sur notre site e-commerce...
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Assistant Administratif
Il y a 7 jours
Castelnau-le-Lez, Occitanie, France INTERIM NATION MONTPELLIER Temps pleinINTERIM NATION MONTPELLIER, basé à Castelnau-le-Lez (34), recherche un Assistant administratif H/F en intérim ou CDD de 2 mois. Vous assurez le soutien administratif et l’organisation de l'équipe, avec prise en charge des appels et du planning des techniciens.Vous maîtrisez Excel, CRM, Zoho et Sage. Contrat CDD de 2 mois, 35H par semaine, salaire brut...
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Assistant(E) Logistique
Il y a 2 jours
Le Lamentin, France Domia Distribution Temps pleinNous recherchons un(e) **Assistant(e) Logistique**pour renforcer nos équipes. Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous occupez un rôle administratif et opérationnel dans le suivi des flux (stocks, approvisionnements, livraisons, SAV) et vous garantissez la fiabilité des données. **Au cœur des opérations**, vous interviendrez sur: - la gestion...
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Assistant technicien
Il y a 22 heures
Villeneuve-le-Roi, Ile-de-France MEDICAL SERVICE ENDOSCOPIE Temps pleinAu sein de l'atelier de maintenance, l'assistant technicien préparera le matériel pour la réparation du petit matériel médical par les techniciens. Vous intervenez sur des dispositifs nécessitant une grande rigueur technique . Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un SAV ; rigoureux(se), organisé (e), réactif (ve)...
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Assistant Commercial
Il y a 5 jours
Le Blanc-Mesnil, France Partnaire Temps plein**Votre Mission**: L'agence Partnaire de Saint-Denis recherche pour l'un de ses clients situé au Blanc-Mesnil, spécialisé dans le domaine de l'assainissement un Assistant Commercial (H/F) L'assistant(e) Commercial(e) fait partie intégrante de l'équipe commerciale et doit assurer les tâches suivantes: - Gérer l'accueil téléphonique - Gérer le...
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Apprenti assistant commercial Protection Incendie H/F
Il y a 4 jours
BATIMENT LE START 450 ALLEE DES HETRES 69760 LIMONEST, France Chubb Fire & Security Temps pleinApprenti Assistant Commercial H/F – AlternanceChubb France est l’un des leaders des solutions et services de sécurité incendie et de sécurité électronique. Depuis plus de 200 ans, nous accompagnons nos clients dans la protection des personnes et des biens.Aujourd’hui, plus de 12 000 collaborateurs répartis dans 17 pays et plus de 200 agences...
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ASSISTANT POLYVALENT CONTROLE D'ACCES H/F
Il y a 4 jours
Choisy-le-Roi, Ile-de-France Connectt Travail Temporaire Temps pleinDepuis plus de 16 ans, le GROUPE CONNECTT innove en matière de recrutement afin de proposer aux professionnels de l'industrie les profils les plus qualifiés. Le GROUPE CONNECTT situé à Lafayette (Paris 10) recherche pour un de ses clients un/une : ASSISTANT POLYVALENT CONTROLE D'ACCES A CHOISY LE ROI (94) Vous aurez pour missions : Relations clients -...
