Responsable Guichet Unique D’accueil Des Nouveaux Arrivants

Description de l'établissement:
Depuis juillet 2016, le Groupement Hospitalier de Territoire Grand Paris Nord-Est regroupe le GHI Le Raincy Montfermeil (Montfermeil), le CHI Robert Ballanger (Aulnay) et le CHI André Grégoire (Montreuil). Il couvre une zone d’attractivité de plus de 30 communes qui représentent 1 676 539 habitants.

Le GHT GPNE : 3 établissements au service du patient

Doté de 1815 lits et places, le GHT GPNE propose des services d’hospitalisation et de consultations en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, soins de suite et de réadaptation et psychiatrie sur un territoire d’1,6 millions d’habitants.

Chacun des établissements dispose d’une maternité et d’un service d’urgence.

Nos établissements disposent d’une expertise reconnue dans plusieurs spécialités:

- Prise en charge du cancer depuis le dépistage jusqu’aux soins de support en passant par la radiothérapie, chirurgie, chimiothérapie
- Chirurgie plastique et réparatrice
- Urologie
- Prise en charge de la femme enceinte et du nouveau-né, avec une maternité de type 3 et deux maternités de type 2B
- Accompagnement du psychotraumatisme et des femmes victimes de violences
- Traitement des allergies chez l’enfant et l’adulte
- Filière de prise en charge de la personne âgée
- Prise en charge des maladies cardio-vasculaires
- Une offre de néphrologie publique unique en Seine-Saint-Denis

Les activités de psychiatrie et de pédopsychiatrie sont assurées au sein de l’hôpital d’Aulnay ou dans les CMP rattachés pour les communes du Blanc-Mesnil, Aulnay, Sevran, Villepinte, Tremblay, Livry-Gargan et Vaujours.

Description de la mission:

- Planifie, coordonne, organise et contrôle les différentes étapes de l’accueil des nouveaux arrivants paramédicaux afin de faciliter leur intégration dans l’établissement.
- Informe les professionnels paramédicaux dans le domaine des bonnes pratiques d’accueil et d’intégration, transmet les informations nécessaires au nouvel arrivant.
- Gère les différentes interfaces, outils et matériels nécessaires à son activité,
- Assure le suivi et la gestion des incidents survenant dans ses domaines d’actions
- Exerce ses fonctions en étroite collaboration avec les cadres des unités et en interface avec d’autres acteurs (secrétaire, agent administratif, technicien informatique.).

Accueil et intégration des personnels : 90%

En amont du recrutement
- Suivi quotidien de la complétude des dossiers
- Reporting et informations partagées avec l’encadrement

**En amont de la prise de poste et après signature du contrat**:

- Planification avec les cadres de santé de la date de l’entretien d’accueil,
- Inscription des nouveaux arrivants à la journée dédiée
- Demandes d’accès aux logiciels selon le métier
- Demande des droits/codes SIH.

**Gestion des rendez-vous et traçabilité de**:

- Accueil physique personnalisé des nouveaux arrivants
- Recueil de la signature de la charte SIH:

- Remise de la carte magnétique (+/- CPS)
- Accompagnement physique aux : accès parking, accès vestiaires et premier retrait d’une tenue propre dont procédure dégradée en cas de panne DAV, accès unité de soins.
- Accompagnement aux premières connexions : paiement repas, messagerie et intranet, logiciels métiers, accès GED, au manuel de prélèvement (infirmier), procédure AES/AEV,
- Remise du kit d’accueil /sac GHT GPNE : documents utiles (plan de circulation etc..), livret d’accueil, PMSP, plan d’intégration et de suivi, tenue professionnelle, secret professionnel, réglette EVA

**Gestion des dysfonctionnements et évolutions**:

- Saisie, analyse et suivi de la réponse apportée au signalement et demande d’évolution des cadres de santé (codes SIH etc )
- Propositions d’optimisation du circuit et des outils nécessaires à l’accueil et l’intégration réussie
- Création, et mise à disposition de kits « d’urgence » permettant de réaliser un recrutement accéléré.
- Gestion des vestiaires (selon les sites).

**Communication et gestion de l’information Implication dans la vie institutionnelle et professionnelle (10%)**
- Participation aux réunions institutionnelles : groupes de travail et de réflexion, direction des Soins, Instituts de formation.
- Nouveaux arrivants PNM, puis après évaluation, stagiaires PNM,

Profil recherché:
Savoir
- être:
Travailler en équipe pluridisciplinaire en faisant preuve de qualités relationnelles

Curiosité intellectuelle

Ouverture d’esprit

Ouverture aux changements

Dynamisme et persévérance

Engagement professionnel

Sens critique

Diplomatie

Savoir-faire:
Organiser le travail en veillant au respect des protocoles et procédures

Mettre en place des outils de traçabilité en lien avec les cadres des services

Se situer en interlocuteur des cadres de santé

Planifier et organiser son travail en faisant preuve d’autonomie et de rigueur

Réajuster son organisation en fonction des imprévus

Rendre compte de ses actions

Faire des propositions visant à améliorer l’organisation

S’adapter aux changements et évoluer en réactualisa