Adminstrateur.trice Fonctionnel de Si

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

**Responsabilités principales**

Sous la responsabilité hiérarchique du Product Owner:
**Support**
- Réceptionne puis qualifie via l'outil de ticketing les incidents remontés par les utilisateurs
- Gère le support applicatif de niveaux 1 et 2
- Escalade en support de niveau 3 aux responsables de système applicatif, à l'architecte ou à la TMA selon les situations
- Alimente la base de recueil des besoins applicatifs
- Relaye fonctionnellement le responsable de domaine lors des échanges avec le prestataire
- Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs en concertation avec le responsable formation.

**Participation à la maintenance évolutive**
- Fait partie de la communauté d'ambassadeurs si elle existe
- Teste en amont les nouvelles fonctionnalités mises à disposition par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression fonctionnelle et met à jour la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et/ou change management)
- Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels lors des demandes d’évolutions
- Paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques
- Teste les paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes

**Participation aux projets d'ajouts de nouveaux modules**
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbooks
- Participe à la migration des données,
- Participe au nettoyage des données,
- Réalise une partie du paramétrage de l’outil,
- Réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur),
- Accompagne le passage en production des nouvelles configurations,
- Communique aux équipes des utilisateurs les avancements du projet,
- Consulte les équipes des utilisateurs sur les choix métier tout au long du projet,
- Rédige les manuels utilisateurs et procédures, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et/ou change management

**Le cas échéant, participe aux projets d'ajout de nouvelles entités MSF**:

- Conseille et accompagne les autres entités MSF sur les modalités de paramétrage des différents modules sous sa responsabilité
- Est garant du bon fonctionnement des modules applicatifs sous sa responsabilité en intégrant les contraintes des différentes entités MSF qui les utilisent.

**Profil recherché**

**Expérience et** **formation**:

- Experience MSF sur une fonction RH d'1 an minimum est requise
- Une bonne connaissance des outils du métier est demandée (Ligo, autres outils IT).

**Langues**:

- Français C1, Anglais B2

**Aptitudes**:

- Leadership et force de proposition,
- Qualités d’écoute et de formalisation,
- Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes,
- Aptitude à coopérer, sens de la négociation, capacité de décision,
- Aptitude à s’approprier des connaissances de processus existants et d’identifier des besoins en dehors de sa propre zone de confort fonctionnelle, tout en se basant sur l’expérience des utilisateurs
- Pragmatisme et diplomatie
- Pédagogie,
- Résistance au Stress

**Spécificités du poste**

**Statut**: CDD de 6 mois à temps plein. Poste assimilé cadre, basé à Paris. Télétravail selon les règles en vigueur chez MSF (2 j/sem.).

**Conditions**: 44,1K€ brut annuel sur 13 mois. 22 jours de RTT par an. Complémentaire santé prise en charge à 100% par Médecins Sans Frontières. Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par Médecins Sans Frontières). Prise en charge à 50% du titre de transports en commun.

**Poste à pourvoir**: dès que possible
- A MSF, nous valorisons la diversité et cherchons à avoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons toutes les personnes qui possèdent les qualifications requises à postuler, indépendamment de leur origine ethnique, nationale ou culturelle, de leur âge, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leurs convictions, de leur handicap ou d'autres aspects de leur identité._

18 juin 2025