Chargé de Relation Client

**INSAHO, qui sommes-nous ?**

Insaho est une école de formation dédiée aux métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Nous proposons des formations courtes pour accompagner les hôteliers et leur collaborateurs à monter en compétences. Nous proposons également des parcours certifiants pour accompagner les hôteliers dans leur évolution de carrière ou changement d’orientation.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons dès à présent notre futur Chargé de Relations Clients h/f en CDI

**Le poste à pourvoir**:
Sous le management direct de la direction générale et en binôme avec notre assistante administrative et comptable vous serez en charge de la gestion d’un portefeuille clients ainsi que d’assurer un service de qualité à toutes les étapes du parcours stagiaires et notamment par le biais des missions suivantes:
**1- Organisation et Suivi relation clients**:

- En Interne :_
- Préparer les dossiers administratifs de chaque session de formation et réaliser le suivi avec les clients et les formateurs : Conventions formateur et clients, convocations, émargements, quiz, fiche d’évaluation ;
- Veiller et suivre l’extranet Opco : suivi demande de prise en charge, factures, relances, dépôt dossiers ;
- Recueillir le feedback des formateurs après chaque session pédagogique ;
- Maintenir la base de données clients et formateurs à jour.
- En externe auprès des clients : _
- Après les sessions de phoning des commerciaux, faire le suivi sur les leads chauds et concrétiser les sessions de formation ;
- Valoriser les formations disponibles auprès des clients et leur fournir les informations concernant les sessions ;
- Réaliser des évaluations des besoins en formation et identifier les lacunes de compétence et connaissances à combler à l’échelle de l’établissement ;
- Gérer et développer son portefeuille clients par de la prospection ;
- Augmenter le CA généré par compte.

**2- Veille**:

- Se tenir à jour concernant les nouvelles méthodes et techniques de formation ;
- Se tenir informé des évolutions des dispositifs / des évolutions financières et de toute l’actualité relative à la formation ;
- Se tenir informé des appels d’offres nationaux et régionaux.

**3- Reporting et activités annexes**:

- Participer à la définition et à l’amélioration des procédures internes ;
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
- Être force de proposition pour améliorer l’existant, développer le portefeuille clients ou optimiser notre potentiel ;
- Assurer un reporting hebdomadaire sur les indicateurs de performance, les éventuels problèmes rencontrés ainsi que sur la veille.

**Le profil que nous recherchons**:
De formation commerciale vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la formation ? Vous possédez également un excellent relationnel, vous êtes organisé et avez le goût du challenge ?

Curieux ; proactif ; polyvalent et autonome vous maîtrisez les outils informatiques ?

Alors n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous

Ce poste demande également une grande adaptabilité et un fort dynamisme.

Des connaissances du secteur de la formation seront fortement appréciées.

La maîtrise des outils CRM et LMS serait un plus.

**Modalité du poste**:
CDI à pourvoir dès que possible en 35h/semaine.

Localisation : Amboise.

Rémunération selon profil fixe + variables sur objectifs.

Outils : Téléphone et ordinateur portable professionnel.

Avantages : mutuelle, primes, bénéfices liés aux bons résultats de la société ; télétravail.

Vous l’aurez compris, bien plus qu’un job, nous vous proposons une aventure humaine et professionnelle unique.

Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi, l'inclusion et la diversité au sein des équipes.

Intégrer INSAHO c'est...
- Notre Team Work & Smile qui vous accompagnera au quotidien dans votre poste et dans l’entreprise grâce à un planning d’intégration sur-mesure
- Des moments de partages entre collègues : séminaires, repas d’équipe, happylunch;
- Une philosophie de travail qui prône le partage et l’intelligence collective : nous vous invitons à être force de proposition ;
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en forte croissance et avec des valeurs fortes ? alors n’hésitez plus et postulez

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel