Gestionnaire de Patrimoine

Avantages : Possibilité de télétravail sous conditions, Nombre de jours ouvrés de congés payés supérieur au nombre légal, Prime annuelle, Accord d’intéressement, Possibilité de prise en charge à 100% de l’abonnement transport en commun, carte ticket restaurant, CSE dynamique (Participation aux chèques vacances, arbre de noël,) Au sein de la Direction de l'Habiter et du Vivre ensemble, placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable de l’agence de Pessac, vous aurez pour **mission principale l'entretien courant d'un patrimoine d’environ 700 logements**: - Vous menez à bien le traitement des **réclamations techniques** de votre secteur: - diagnostic des travaux à réaliser : passation de commande, contrôle de la bonne réalisation des travaux, relation avec les fournisseurs - gestion des budgets et marchés de travaux, traitement et contrôle des factures, - qualification des sinistres, présence aux expertises, engagement et suivi des travaux (mesures conservatoires et remises en état), - tenue des objectifs du tableau de bord relatif aux réclamations techniques, - Vous optimisez la **relation client**: - représenter Gironde Habitat, - être à l'écoute des clients, analyser leurs demandes et apporter des réponses formalisées dans un délai optimal, - qualifier les demandes d’adaptation de logement des personnes âgées ou handicapées en lien avec l’équipe de l’agence, - apporter des réponses adaptées à chaque situation en mettant en œuvre la "Charte qualité" de Gironde Habitat. - qualifier les demandes de mutation par des visites à domicile en lien avec les Chargés de clientèle, - Vous réalisez les **états des lieux** et déclenchez des travaux si nécessaire: - réalisation des visites conseil, - des états des lieux entrants et sortants, - remise en état des logements (commande, suivi et contrôle des travaux et facturation), - gestion des budgets afférents. - Vous assurez une présence sur le territoire dont vous avez la charge, par des **visites régulières des résidences**: - encadrement fonctionnel du personnel de proximité, - veiller à la qualité des prestations de ménage et mettre en oeuvre les actions correctives, - surveillance et contrôle périodique de l'état des bâtiments et leurs installations de sécurité, - suivi et contrôle des contrats d'entretien courant, - veiller au bon affichage pour la vente de logements. - **Vous travaillez en collaboration** avec le Pôle patrimoine de la Direction des espaces à vivre sur le secteur en charge: - au quotidien pour engager les actions selon les procédures en vigueur, - contribuer à la définition du plan pluriannuel d'entretien et à la bonne réalisation des travaux pilotés par le Pôle patrimoine en étant leur relais sur le secteur. - en appuis des projets de réhabilitation programmés - Polyvalence et **solidarité d'équipe**: - assurer l'accueil au sein de l'agence si nécessaire, - remplacement ponctuel de ses collègues gestionnaires sur son agence et exceptionnellement sur d'autres. - Support du Pôle Ventes: - commande des travaux pour les mises en vente, - publicité des ventes : photos et accrochage des panneaux. - Participer à toute réunion interne ou externe technique, au siège social ou sur le terrain **Connaissances requises** - Formation de type licence en bâtiment ou formation professions immobilières avec expérience professionnelle exigée du suivi de travaux, - Maitriser le vocabulaire technique et déployer de la pédagogie pour le partager, - Savoir rédiger avec aisance et efficacité ses écrits professionnels, - Maîtriser des impératifs budgétaires, - Utiliser l’outil informatique (Word, Excel, PIH), - Permis B indispensable. **Savoir-être** - Travail en équipe : échanges, polyvalence, fluidité de l'information - Maîtriser les fondamentaux de la relation client, capacités d'écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité, - Capacité à assurer un nécessaire équilibre entre le travail de terrain et la gestion administrative liée à la fonction, - Capacité à animer une équipe de personnel de proximité, - S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités, être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne, - Adapter sa posture en fonction de son interlocuteur : locataires, élus, entreprises de travaux, etc.