Planificateur - (H/F)

Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation.

**Descriptif du poste**
Au sein de la Direction du Centre Opérationnel Habitat et Collectivités, vous êtes Planificateur h/f.

Vous assurez la responsabilité globale de la planification de l’activité opérationnelle sur votre portefeuille de clients/ressources internes quel que soit le type d’activité (dépannage, travaux, maintenance, conduite P1, conduite P2, permanences sur sites, autres activités sur sites clients).

Activités et responsabilités principales
- Gérer les pôles d’astreinte, d'astreinte d’encadrement et de la permanence de direction
- Créer et tenir à jour les consignes (mouvement de personnel, changement d’organisation, erreurs de consignes)
- Planifier la maintenance des secteurs ordonnancés (planification à 15 jours)
- Gérer les aléas de réalisation de l’ensemble des opérations planifiées avec l’encadrement
- Recevoir et qualifier les demandes clients et planifier les interventions de dépannage
- Alerter les Responsables en Exploitation en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser.
- Garantir que l’ensemble des RDV incontournables sont bien planifiés (opérations obligatoires à réaliser à date fixe quelle que soit la famille conduite, réglementaire, préventif, permanence sur site, travaux, )
- Qualifier les demandes clients quelle qu’en soit l’origine (CPC, CCTP,...)
- Planifier les demandes clients
- Gérer les urgences en période ouvrée (modification du planning, envoi du technicien)
- Etablir un premier diagnostic à partir d'outils / applicatifs métier
- Clôturer certaines demandes
- Suivre le Traitement des demandes urgentes, relancer les acteurs
- Router les demandes administratives (travaux) vers les bons acteurs
- Proposer au client après analyse un ou plusieurs créneaux de rdv
- Traiter les alarmes : rôle complet, 80% des alarmes tuées, supervision de la TLG
- Traiter les demandes d’allumage - arrêt des clients en débordement
- Participer à la vie des exploitations dont vous assurez la planification.

**Compétences requises**
De formation BAC Professionnel ou équivalent dans le domaine du génie électrique et/ou climatique, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en tant que Technicien d'Exploitation idéalement en diffus en chauffage.

Organisé, rigoureux et autonome, vous savez gérer les priorités, analyser, diagnostiquer et vous êtes force de proposition.

Vous pratiquez avec aisance les logiciels standards / applicatifs métiers (par ex. Excel, GMAO).

**Rejoindre Dalkia, c’est rejoindre plus qu’une entreprise **
Parce que les hommes et les femmes de Dalkia sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.
Dalkia, filiale du groupe EDF, compte parmi les leaders des services énergétiques, nous apportons plus de technicité et d’expertise dans les projets ambitieux et innovants que nous menons pour nos clients. Parce que nous sommes au cœur de la transition énergétique, nos collaborateurs trouvent plus de sens, en devenant de véritables acteurs d’une société qui consomme moins et mieux l’énergie. L’esprit d’équipe et la qualité de relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement.

**Ce poste vous intéresse ?**
Vous souhaitez rejoindre plus qu’une entreprise et donner du sens à votre métier ?