Téléconseiller Planificateur

**Agiscom - Connecter aujourd’hui, pour bâtir demain**

Le **Groupe Agiscom**, spécialiste des études et des travaux en électricité (courants forts et faibles), œuvre activement dans des secteurs clés tels que:

- **Les télécommunications**:

- **Les réseaux électriques** (colonnes montantes, branchements, compteurs communicants Linky)
- **La transition énergétique**, avec l’installation de **bornes de recharge pour véhicules électriques**

**Nos valeurs**

**Excellence**, **satisfaction client**, **adaptabilité**, **respect**, **confiance**, et **valeurs humaines** sont au cœur de notre culture.
Ces principes nous permettent de construire des relations durables avec nos clients et de collaborer avec les principaux acteurs du secteur.

**Dans le cadre de notre développement, nous recrutons :Téléconseiller(ère) - Planificateur(rice) (F/H)**

**Vos missions**

En lien direct avec les techniciens et les clients, vous jouerez un rôle central dans la bonne organisation des interventions. Vos principales tâches incluront:

- **Appels sortants** : prise de rendez-vous, information client
- **Appels entrants** : réception des appels clients, gestion des demandes et planification
- **Planification des interventions** : en fonction des disponibilités des techniciens
- **Suivi des plannings** dans le respect des exigences qualité, sécurité et du cahier des charges

**Type de contrat**
- **CDI C**:

- **Temps plein** : 35h/semaine, du lundi au vendredi
- **Horaires flexibles**

**Votre profil**
- Expérience confirmée en tant que **téléconseiller(ère)**, **planificateur(rice)** ou dans un **centre d’appel**:

- Bonne maîtrise des **outils bureautiques**:

- Vous avez le sens du **service client** et savez gérer les priorités
- **Ponctualité**, **rigueur**, **aisance relationnelle** et **esprit d’équipe** sont indispensables

**Rémunération & avantages**
- **Salaire** : 1801,80 € brut/mois
- **Primes trimestrielles sur objectifs**:

- **Prime vacances**:

- **30 jours de congés payés** + **1 jour de congé supplémentaire**:

- **Remboursement à 50 % du titre de transport**:

- **Mutuelle & prévoyance**:

- **Accès au comité d’entreprise**

Rejoignez une entreprise innovante, dynamique et tournée vers l’avenir.

**Le Groupe Agiscom est engagé pour l’inclusion et l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap (RQTH).**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel