Superviseur / Superviseuse de Centre D'appels
il y a 3 jours
Vous encadrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs en vous assurant de la bonne mise en œuvre des missions qui sont confiées à votre équipe. Vous contrôlerez, conseillerez et motiverez les membres de votre équipe. Vous devrez coacher, motiver et créer une dynamique de groupe pour optimiser les résultats. Vous aurez la gestion du planning et de l'organisation des tâches au quotidien de votre équipe. Vous serez en charge d'informer vos collaborateurs sur les objectifs et sur les résultats obtenus. Vous assurerez des missions ponctuelles de recrutement et de formation. Vous devez disposer idéalement d'une expérience réussie en centres d'appels.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 ans - en centre d'appel
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:
- Principes de la relation client
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Définir des besoins en formation
- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits et services
- Enregistrer les données d'une commande
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Construire un argumentaire de vente
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Définir des objectifs commerciaux
- Recruter du personnel
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Gérer des appels sortants
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- compétences en management
- faire preuve d'initiative et de créativité
- Travail en équipe
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
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Superviseur de Production
il y a 2 semaines
Lisieux, France Industrie Temps pleinDescriptif du poste - **Quelles sont vos missions ?** Acteur clé de la production par votre position de manager de proximité, en collaboration avec le responsable UAP et les services support, vous conduisez les équipes de production (20/25 opérateurs & team leaders) à atteindre les objectifs sécurité/qualité/quantité/délai et pilotez l...
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Charge de Qualite Formation
il y a 3 jours
Lisieux, France Pôle Emploi Temps pleinVous créez, dispensez et suivez dans le respect de la politique qualité définie par l'Entreprise, les formations adaptées aux besoins des collaborateurs en formation initiale et continue. Vous intervenez également sur le plateau de production afin d'écouter et débriefer les conseillers commerciaux dans un objectif d'amélioration continue de leur...
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Chef D'équipe de Production
il y a 4 jours
Lisieux, France Trigo Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe TRIGO est le leader de la gestion de la qualité opérationnelle pour les industries : automobile (thermique et électrique), aéronautique, défense, rail, poids lourds, engins spéciauxLes 10 000 collaborateurs, présents dans plus de 25 pays, proposent un portefeuille complet de solutions qualité. Ces services vont...
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Directeur Adjoint Du Ccas
il y a 6 jours
Lisieux, France Mairie de Lisieux Temps pleinLe Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de la Ville de Lisieux, composé d’environ 130 agents, œuvre au quotidien pour répondre aux besoins sociaux de la population lexovienne. Dans le cadre du renforcement de son équipe de direction, le CCAS recrute un(e) adjoint(e) à la directrice. Sous l’autorité de la Directrice du CCAS, vous participez...
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Préparateur Esthétique Automobile H/F
il y a 3 semaines
Lisieux, France Mary Temps pleinVous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ? Bienvenue chez Mary ! Au poste de préparateur esthétique automobile, vos missions seront les suivantes : A - Activités techniques - Ensemble des activités spécifiques : - à la préparation esthétique de véhicules (nettoyage, lustrage), - au...
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Mécanicien Automobile H/F
il y a 3 semaines
Lisieux, France Mary Temps pleinVous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ? Bienvenue chez Mary ! Au poste de mécanicien automobile, vos missions seront les suivantes : A - Activités techniques - Entretien courant et périodique des véhicules, - Diagnostic / dépose-pose / contrôle et réglage d'ensembles mécaniques. -...
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Secrétaire Médicale Polyvalente
il y a 4 jours
Lisieux, France Audition Temps pleinNous recherchons un/une Secrétaire Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Secrétaire Polyvalent(e), vous serez responsable de diverses tâches administratives et de soutien au sein du centre auditif au cœur de la ville de Melun Responsabilités: - Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques - Gérer l'agenda du...
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Conseiller Commercial
il y a 6 jours
Lisieux, France EURO CRM Temps pleinPour trois de nos clients, chacun acteurs majeurs dans leur secteur (automobile haut de gamme et immobilier) Nous recherchons des conseillers commerciaux H/F - avec ou sans expériences - au sein de notre centre de contact basé à Lisieux (14). **Tes principales missions ?** Emettre et réceptionner des appels pour le compte de ces clients mais aussi de...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 6 heures
Lisieux, France Euro CRM Temps pleinTéléconseiller / Téléconseillère (H/F) 14 - LISIEUXOffre n° 201WVTXTéléconseiller / Téléconseillère (H/F)Vous effectuez des appels sortants/entrants sur des listes de clients existants.Vous maîtrisez les outils informatiques, faîtes preuve d'aisance relationnelle, d'écoute client, d'agilité et de polyvalence.Un test en appel et sur...
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Auxiliaire de Puericulture H/F
il y a 2 semaines
Lisieux, France Caf du Calvados Temps pleinCAF DU CALVADOS Emploi: AUXILIAIRE DE PUERICULTURE H/F Statut: CDI Niveau: 3 EB Coefficient: 257 Branche: ACTION SOCIALE - CENTRE SOCIO-CULTUREL DE LISIEUX - MICRO-CRECHE « LA RITOURNELLE » - Rue de Taunton - 14107 LISIEUX Rémunérationbrute mensuelle : 1955,61 € sur 14 mois. Autres avantages: - Contrat de travail de 39h par semaine avec une enveloppe...
