Charge de Reglement Dommages Ouvrage

Référence de l’offre 23020613 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Service Client Construction, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de règlement en Dommages Ouvrage. Elle/Il se verra confier les missions suivantes: - La prise en charge de la gestion d’un portefeuille de sinistres Construction Dommages Ouvrage (enjeu jusque 300 KE) dans le cadre de la Convention CRAC (dont Avenant 1). Il s’agira: - D’analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres - Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC - Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction ) - Evaluer le coût du sinistre - Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes - Veillez à la préservation des recours engagés - Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert ) > Respecter les différents engagements de qualité de service Dans le cadre du traitement spécifique des réclamations elle/il aura la responsabilité de: > Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles > Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie ) - Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents, pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client. - Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers - Négocier le montant de l’indemnité dans certaines situations justifiées. Le collaborateur pourra être amené à prendre en charge d’autres missions transversales au sein de l’équipe Suivi de prestataires sur certaines thématiques **Votre profil**: Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en droit des assurances / construction ou management des assurances. Vous êtes fort(e) d'une expérience similaire réussie d'au moins 3 ans dans la gestion de sinistres construction DO Vous êtes reconnu(e) pour les compétences techniques et relationnelles suivantes - Connaissance juridiques de la construction - Bonne capacité à négocier - Bon sens de l'organisation et de synthèse - Très bonnes qualités rédactionnelles - Vous faite preuve d'autonomie, rigueur dans votre gestion de dossier Vous avez un bon sens du relationnel et savez prendre des initiales Vous avez des bonnes connaissances des outils informatiques. Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique et innovant qui a au cœur de ses valeurs la satisfaction client et la bienveillance. Vous vous reconnaissez dans les compétences techniques et relationnelle attendues ? **Votre environnement de travail**: - AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. - Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. - Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre - ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une - **politique RH engagée** qui favorise la - ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières. **Pourquoi nous rejoindre ?**: - Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.). - Un leader mondial présent à **l'international**, offrant un large panel de **métiers** et développant des projets toujours plus **innovants**. - Un cadre stimulant où la **formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité. - Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur. - Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif**.