Alternance Chargé de Relation Client

**Description offre**:
**On recherche un Chargé de relation client en alternance **

Notre entreprise, **_Les Bons Artisans_** spécialisée dans le secteur du dépannage à domicile et des petits travaux n’attends que toi

Notre ambition est d’offrir aux clients des solutions à la hauteur de leurs attentes **:de qualité, simples et rapides en**s’appuyant sur un réseau national de professionnels qualifiés **:le 1er réseau d’artisans de France.**

**20 (bonnes) raisons de nous rejoindre**:

- Tu as un bon sens du relationnel et tu souhaites le développer
- Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit ? Molière serait fier, et nous aussi
- Tu veux affiner tes compétences d’écoute, de persuasion et de négociation ? Tu es au bon endroit
- Tu souhaite développer ta fibre commerciale ? Tu pourras participer aux ventes
- Tu aimes travailler en autonomie ? Ça tombe bien, tu gères seul tes dossiers
- Tu as aussi l’esprit d’équipe ? C’est encore mieux car tu travailleras en étroite collaboration avec tous les autres services qui comptent sur toi
- Tu veux satisfaire le client et tu adores trouver des solutions ? Bienvenue chez toi ❤️
- Tu cherches un accompagnement cousu main ? Ton manager n’est pas couturier mais il pourra te le donner
- A la fin de ton alternance, la relation client n’aura plus de secret pour toi
- Tu cherches une opportunité de montrer ta motivation plus que tes expériences
- Tu es formé à nos différents métiers et tu apprends tout les jours
- On travail entre gâtés
- Pas de perte de temps dans des process de validation, si tu es vif nous aussi
- Ton cadre de travail te plaira On peut parier si tu veux
- Tu peux prendre tes pauses au soleil et partir bronzé en vacances ️
- Tu as plein d’endroits autour pour te régaler et utiliser ta carte restaurant ️
- Tu pourras boire un verre avec tes collègues au bureau ou juste en bas, le quartier est animé, c'est sympa
- Tu participes à des grosses fêtes et afterwork
- Pas besoin de venir en costume mais le maillot de foot c’est que les jours de LDC
- Tu cherches à t’investir sur le long terme ? Nous aussi
- Il y a plein d’autres trucs à dire mais on a un nombre de caractères limités alors appelle-nous️

**Et tes missions dans tout ça ?**

**Gestion de la relation commerciale après-vente**:

- Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails ) ;
- Identifier et qualifier les besoins clients ;
- Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;
- Planifier les interventions avec le client ;
- Briefer et manager l’artisan partenaire en charge de l’intervention ;
- Assurez le suivi des interventions jusqu’à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d’apporter la meilleure réponse aux clients
- Gérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc..).
- Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;
- Mener des actions de fidélisation auprès des clients.

**Gestion des dossiers de financement de nos installations**:

- Constituer les dossiers de financement ;
- Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;
- Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge.

**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**5 raisons pour qu’on te recrute**:

- Tu as un très bon sens du relationnel et tu aimes travailler en équipe.
- Tu es structuré, rigoureux et doté d’un bon esprit d’analyse, tout en restant à l’écoute et empathique.
- Tu as de solides qualités rédactionnelles.
- Tu es réactif et tu n’hésites pas à prendre des initiatives.
- Tu te retrouves dans les 20 raisons de nous rejoindre

Tu es intéressé ? O_n peut se parler directement p_ar _**_téléphone _**_au _**07 55 54 64 09** (pas par msg)**
**ATTENTION**:
Malheureusement nous ne pouvons pas accepter d'alternants sur les rythmes suivants:

- 3 jours d'entreprises et 2 jours d'école
- 1 semaine d'entreprise et 1 semaine d'école

**Avantages**:

- Participation au transport
- Titre restaurant
- Autre(s)