Chargé Relation Clients
il y a 2 jours
**L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale". - >> Découvrez notre proposition de valeur_ **Description du poste** En tant que **Chargé(e) de relation clients**, votre mission consiste à **accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.** Vous faites partie de la **Direction Services Clients - Assurance de personnes**et vous êtes directement rattaché(e) au **Responsable du centre d’appels.** Vous rejoignez une équipe de 15 Chargés de relation client. Vous êtes amené(e) à: - Prendre en charge l'ensemble des appels entrants des courtiers - Qualifier le besoin du client et y répondre - Assurer les RDV pris en ligne par nos adhérents en réalisant des appels sortants - Apporter divers conseils et renseignements sur les contrats et garanties en cours - A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la rédaction de fiches reporting destinés aux services de gestion - Gérer les réclamations **Votre objectif** **:assurer la satisfaction client** au travers votre quotidien Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents: - « Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »_ - « Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »_ - « Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »_ **Profil recherché** Vous possédez une **expérience professionnelle réussie dans un environnement de centre d'appels,** idéalement dans le **domaine de l'assurance santé ou prévoyance.** **Qualités recherchées**: - Sens du service au client - Persévérance - Adaptabilité **Pourquoi rejoindre ENTORIA ?** - >> Découvrez _Pourquoi choisir Entoria ?_ **Les + chez Entoria**: - Des horaires flexibles - Jours de RTT - Accord de Télétravail - Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€ - Comité Social d’Entreprise (CSE) - Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal ») - Accord de participation - Plus de 50 actions de RSE menées en 2022 - Index Egalité Professionnel (Egapro) de 90/100 points - Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% - >> Découvrez ce que vos futurs collaborateurs aiment le plus chez Entoria_ - Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes._
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Chargé de Relation Clients
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps pleinENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Rennes, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Relation Client, vous aurez pour missions principales: - Gérer la relation client et intermittents, en répondant à leurs besoins et sollicitations par le biais les différents canaux, - Élaborer la stratégie opérationnelle, en étroite collaboration avec avec le Head Of Operations, - Assurer le suivi des procédures...
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Chargé Relation Clients F/H
il y a 3 jours
Rennes, France ENTORIA Temps pleinEn tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre...
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Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Rennes, France Rentokil Initial Temps pleinDescription de l'entreprise **RENTOKIL LEADER MONDIAL **de prestations de services en hygiène sanitaire auprès des entreprises. **30 000 **collaborateurs dans **60 pays**, dont **3000 en France** au travers de ses **5 filiales**: - RENTOKIL - INITIAL HYGIENE SERVICE - INITIAL TEXTILE - AMBIUS - TECHNIVAP **23 sites de production, 60 agences **pour...
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Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Rennes, France Rentokil Temps plein**Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...
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Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Rennes, France Rentokil Initial Temps plein**Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...
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Chargé Relation Clients
il y a 2 semaines
Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein**L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 5 jours
Rennes, France Additi Temps plein**Additi** **Contrat à Rennes 35000** **Vos missions seront les suivantes**: - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: - Prise de brief ; - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité ; - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT ; - Garantie de la conformité du contenu ; - La...
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Chargé Relation Clients
il y a 4 jours
Rennes, France ENTORIA Temps pleinEn tant que **Chargé(e) de relation clients**, votre mission consiste à **accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.** Vous faites partie de la **Direction Services Clients - Assurance de personnes**et vous êtes directement rattaché(e) au **Responsable...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Rennes, France METRO France Temps plein**Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...