Responsable de Centre Ophtalmologique

Vous prendrez également en charge, dans un premier temps, le circuit pré-opératoire, les relations avec la clinique mais vous serez également totalement polyvalent(e) sur des tâches d’accueil et de coordination des soins du patient.

Ce poste repose principalement sur une présence à l’accueil, afin d’être au contact des patients et des équipes.

**Au-delà de cela, vos principales responsabilités seront**:

- Management et gestion des équipes : Manager, accompagner et fédérer l’ensemble des collaborateurs du site (orthoptistes, secrétaires médicales, personnel administratif).
- Motiver et amener l'équipe à atteindre les objectifs fixés.
- Organiser et piloter les réunions d'équipe afin d’assurer une bonne communication interne et une cohésion d'équipe optimale.
- Gérer le planning du personnel en assurant une continuité de service adaptée aux flux patients. Cela en collaboration avec les référents planning.
- Assurer, conjointement avec la Direction, les entretiens du personnel du site.

**Pilotage opérationnel du site**:

- Garantir l'accueil et la prise en charge qualitative des patients selon les standards définis par le groupe.
- Assurer la gestion quotidienne des flux patients (prise de rendez-vous, gestion des retards, urgences, etc.).

**Gestion administrative et financière**:

- Suivre les indicateurs de performance du cabinet et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Gérer le suivi administratif quotidien (facturation, impayés, tiers-payants, gestion des dossiers patients).
- Être garant de la bonne tenue du site (entretien, sécurité, conformité réglementaire, stocks de fournitures).

**Coordination et relation avec les équipes supports**:

- Être l’interlocuteur privilégié des équipes support du siège (direction et comptabilité).
- Communiquer régulièrement avec la direction sur les besoins, difficultés et résultats du site.
- Assurer l’interface avec les référents techniques afin de coordonner les interventions techniques
- Coordonner et organiser, en lien avec la direction, les formations des collaborateurs en assurant l’interface avec les différentes équipes.
- Communiquer avec les autres responsables de sites et la direction afin de veiller à l’uniformisation des pratiques.

**Amélioration continue et qualité**:

- Identifier les leviers d’amélioration continue du fonctionnement du cabinet et proposer des plans d’action adaptés.
- Veiller à la satisfaction patient, gérer les éventuelles réclamations et mettre en place les mesures correctives nécessaires.
- Participer aux démarches qualité du groupe, audits internes et mise en place d’actions correctives, gestion de projets, etc.

**Compétences requises**:

- Capacité à gérer efficacement des équipes pluridisciplinaires.
- Compétences solides en management opérationnel et en gestion administrative.
- Excellentes qualités relationnelles et aptitude à résoudre les problèmes opérationnels.
- Rigueur, sens de l’organisation et capacités analytiques.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier.
- Sens de l'organisation, flexibilité

**Profil recherché**:

- Formation supérieure en gestion, management ou administration (Bac +3 minimum).
- Expérience confirmée d'au moins 2 ans en management d'équipe et sur un poste d’accueil.
- Expérience en milieu médical ou paramédical appréciée **mais non obligatoire.**
- Sens aigu du service patient et du relationnel.
- Capacités à gérer des situations complexes avec réactivité et diplomatie.

**Conditions du poste**:

- CDI, 35h, statut agent de maîtrise
- Poste basé sur le site de Chambéry et Challes-les-Eaux avec déplacements ponctuels sur les autres sites secondaires.
- Rémunération : 3100 € brut, avantages possibles selon politique du groupe (PVPP). Un complément de rémunération variable sera mis en place après 1 an de présence.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 3 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel