Responsable Relation Client Psad

il y a 1 jour

Nancy, France homeperf Temps plein

HOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile.

**Depuis plus de 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.**

Nos équipes, réparties sur l’ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des patients (Perfusion, Nutrition, Insulinothérapie, Assistante Respiratoire ) sur leur lieu de vie tout au long de leur parcours de soins. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres acteurs de santé (hospitaliers et libéraux).

**En 2020, HOMEPERF intègre le groupe **SAPIO**, **producteur et fournisseur de gazs médicaux, acteur international majeur du secteur de la santé en Italie et en Europe, **depuis 100 ans.**

Rejoindre HOMEPERF, c’est rejoindre une **équipe passionnée de 500 collaborateurs**, incarnant des valeurs humaines fortes
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_.

Nous recrutons notre futur(e)** Responsable de Pôle Relation Client F/H en CDI sur notre agence de Nancy, basée à Ludres (54).**

**Vos missions**:
**Assurer le management d’équipe d’une dizaine de collaborateurs, coordinateurs de la relation client**:

- Mettre en en place, suivre et contrôler l’organisation du travail,
- Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs, en assurer le suivi et l’évaluation,
- Gestion et développement des compétences (Entretien annuel, évaluation des besoins de formation)
- Organiser et animer des réunions d’équipe.

**Superviser la gestion administrative du PCP**:

- Contrôler l’intégralité du dossier patient et les éléments nécessaires à la bonne facturation,
- Respecter les objectifs budgétaires fixés et veiller à l’élaboration du budget régional,
- Etre garant de la conformité de l’infrastructure et alerte les services généraux de toutes anomalies en lien avec celle-ci (local, sécurité incendie, électrique ).

**Effectuer un reporting - communication interne**:

- Reporting hebdomadaire administratif et relations clients internes et externes,
- Suivi des réclamations clients,
- Participation à l’ouverture d’actions d’amélioration,
- Suivi des indicateurs de performance.
- Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur le siège (Aix-en-provence) ainsi que sur les agences de Lille et Calais. _

**Ce que nous offrons**:

- CDI Statut cadre au forfait 217 jours avec RTT,
- ** Rémunération fixe selon profil + variable**,
- Téléphone et ordinateur portable,
- Participation aux bénéfices agence dès 3 mois d’ancienneté,
- Mutuelle,
- Carte Tickets restaurant 9€ hors déplacement (prise en charge employeur 5€).

**Votre profil**:

- Expérience confirmée en gestion de la relation client, idéalement sur un plateau, ainsi qu’en management d’équipe (idéalement 10 à 20 collaborateurs),
- Doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service, savez vous montrer réactif, êtes orienté solution et êtes force de proposition.
- Enfin, la connaissance du secteur de la santé, idéalement en PSAD.

**Orienté(e) résultats**, vous maîtrisez les outils informatiques afin d’assurer le reporting de votre activité et produire une analyse pertinente de votre secteur.

Si vous aimez les challenges et que vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en occupant un poste itinérant riche en contacts, rejoignez-nous

  • Responsable Commercial et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Une entreprise dans le numérique, située à Nancy, recherche un Responsable Commercial et Relation Clients H/F. Vous développerez un portefeuille de clients existants et nouveaux en région Grand Est. Vous serez chargé de définir les besoins des clients et de négocier des solutions techniques. Le candidat idéal possède une formation supérieure en...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 jour

    Nancy, France Mon Budget Temps plein

    _Nous recherchons activement _**4 Responsables Relations Clients**_ _pour rejoindre notre équipe et accompagner notre croissance à partir du 13/01/2026 ! _ **À propos du poste** Vous êtes **commercial(e), organisé(e) et aimez accompagner vos clients vers des solutions adaptées à leurs besoins ?**Chez **MonBudget**, acteur majeur du marché du...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Mon Budget Temps plein

    _Nous recherchons activement _**4 Responsables Relations Clients**_ _pour rejoindre notre équipe et accompagner notre croissance à partir du 10/03/2025 ! _ **À propos du poste** Vous êtes **commercial(e), organisé(e) et aimez accompagner vos clients vers des solutions adaptées à leurs besoins ?**Chez **MonBudget**, acteur majeur du marché du...

  • Délégué Hospitalier

    il y a 2 semaines

    Nancy, France GREPHIOPS Temps plein

    Descriptif du poste Gréphiops, Cabinet de Recrutement et Conseil RH dans le domaine des Life Sciences et de la Santé, recherche pour un PSAD spécialisé dans la prise en charge des pathologies et des troubles respiratoires, un **Délégué Hospitalier Respiratoire (H/F) sur les départements 54 et 57.** Idéalement, vous êtes basés à Metz ou à Nancy...

  • Responsable D'equipe Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences...

  • Responsable Commercial Dispositifs Médicaux

    il y a 1 jour

    Nancy, France Medline Europe Temps plein

    Rattaché à notre Directeur National des Ventes marchés "hors hospitaliers", vous serez en charge de mener et gérer l'ensemble des activités sur les marchés "hors hospitaliers" sur son secteur géographique **:Nord-Est de la France.** Votre mission sera la promotion et la vente directe de toutes les gammes de produits selon les directives et la...

  • Administrateur de La Relation Client

    il y a 3 jours

    Nancy, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 5444-129698 Nancy 03 83 41 65 80 Leader Intérim Nancy Intérim Notre client recherche un(e) administrateur de la relation client. Vous êtes rigoureux, autonome et soucieux de la satisfaction client alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous !! Missions: - Suivre le portefeuille clients - Effectuer l'envoi des ordres de préparation en...

  • Responsable Commercial et Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Entreprise Associative reconnue dans le secteur du numérique sur la région Grand Est, nous apportons à nos adhérents et clients (de la PME au Grand Compte) des solutions complètes et personnalisées en adaptant nos prestations et expertises aux évolutions et attentes technologiques. Nous concevons, développons et hébergeons des systèmes applicatifs,...

  • Responsable Commercial et Relation Clients H

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Entreprise Associative reconnue dans le secteur du numérique sur la région Grand Est, nous apportons à nos adhérents et clients (de la PME au Grand Compte) des solutions complètes et personnalisées en adaptant nos prestations et expertises aux évolutions et attentes technologiques. Nous concevons, développons et hébergeons des systèmes applicatifs,...

  • Responsable Commercial et Relation Clients H/F

    il y a 7 heures

    Nancy, France Golden Bees Temps plein

    Entreprise Associative reconnue dans le secteur du numérique sur la région Grand Est, nous apportons à nos adhérents et clients (de la PME au Grand Compte) des solutions complètes et personnalisées en adaptant nos prestations et expertises aux évolutions et attentes technologiques. Nous concevons, développons et hébergeons des systèmes applicatifs,...